Qual horario de trabalho dos gms?

[fanaticc]

estou a 3 hrs sem jogar pois mandei suporte por um item e ate agr nada de ser respondido
queria saber que hrs vcs tao trabalhando por que demoram em torno de 6 horas pra reponderem um suporte.

[[GM]Cepheus]

Olá fanaticc !


Nós Game Masters não atendemos os chamados do suporte, exceto quando é necessário uma decisão colegiada diante de algum caso grave, todos os chamados são atendidos pelos operadores do suporte. Os chamados podem ser atendidos em até 24h após o seu registro, atendendo portanto o SLA para a prestação deste tipo de serviço.

Contudo fanaticc , acessando aqui o seu Portal de Jogo, verifiquei que cancelou o seu chamado, recomendo que nunca proceda desta forma se ainda deseja atendimento, caso abra um novo chamado, passará a ficar no final da fila, uma vez que os tickets são tratados de forma cronológica pelos operadores.


Abraços!

[Burning Hands]

Seria bom se realmente os chamados fossem atendidos em até 24hs... já fiquei com chamado em aberto por mais de 2 semanas sem nenhum tipo de resposta, até ser obrigado a cancelar o chamado para poder abrir outro sobre outro assunto e ficar sem resolução do problema anterior. :(