Zenit Games eireli se RECUSA a fornecer Nota Fiscal

[RadarDruid]

Olá,

Solicitei Nota Fiscal para esta "firminha" e me responderam que era um caso complexo e que eu teria que esperar.

Essa Zenit Games, de propriedade de Andressa Monteiro Silva, CPF ***.***.***-** não passa de uma firminha oportunista e aproveitadora.

Estou indo hoje na Delegacia da Receita Federal apresentar Denuncia.

24/07/2018 14:37:18

Olá,

Não encontrei no portal, inclusive na aba SUPORTE orientações para pedir Nota Fiscal.

Poderia por favor me indicar o caminho.

Grato,



Zenit Games
24/07/2018 22:02:37

A Zenit Games informa que seu caso encontra-se em análise e será respondido por nossa equipe assim que possível. Por conta de ser um pouco mais complexo, exige um tempo maior para solução.

Pedimos por gentileza que não abra uma nova solicitação sobre este mesmo motivo enquanto essa não for concluída, caso necessite de um novo atendimento para outro motivo, entre em contato novamente através do suporte específico.


Olá,

Como assim "por conta de ser um puco mais complexo...". Emitir Nota Fiscal aí na Zenit é complexo?

Deve ter havido algum engano nesta resposta.

Lembro a vocês que a NF deve ser emitida IMEDIATAMENTE assim que for solicitada, e tem mais, quero esta NF emitida dentro deste mês.

INFORME AO SEU DEPARTAMENTO FISCAL COM urgência que quero esta Nota Fiscal antes do dia 31/julho (último dia útil do mês).

Vocês possuem todos os meus dados cadastrais para a OBRIGATóRIA EMISSÃO DA NOTA FISCAL. (inclusive o endereço, se preferirem vou retirar pessoalmente, se é que vcs realmente estão na Av. Paulista, se não estiverem é outro problema)

http://www2.cidadao.sp.gov.br/servic...ado-da-fazenda

Onde já se viu dar uma resposta dessas quando um consumidor EXIGE sua Nota Fiscal? mesmo emitindo a NF em tempo habil esta resposta já é passível de denuncia.

Se até o final do dia não me confirmarem a emissão da NF, não vou perder tempo, amanhã estarei na "Rangel Pestana", fazendo a denuncia.

Caso complexo? nossa! que barbaridade. Isso é um insulto.

[[GM]Cepheus]

Prezado RadarDruid, primeiramente solicitamos que se dirija com respeito para conosco, garanto-lhe que em momento algum qualquer membro que compõe a equipe da Zenit Games lhe tratou de forma agressiva ou lhe faltou com o respeito, este ponto é o mínimo para que haja uma boa convivência entre cliente e empresa. Porta-se desta forma reativa não lhe garantirá qualquer privilégio de atendimento.

Conforme foi devidamente esclarecido em resposta aos seus chamados, em momento algum lhe foi negado o envio da nota fiscal, este é um direito que qualquer jogador detém e pode, sempre que desejar, solicitar através da Central de Suporte Online. Simplesmente, naquele momento, não havia como o operador resolver a sua solicitação, por necessitar do envolvimento do departamento financeiro e, devido a isso, a solicitação foi encaminhada para que o departamento em questão desse prosseguimento ao atendimento. Sendo, assim, uma mensagem padronizada é enviada informando que a solicitação foi encaminhada para quem tem o conhecimento necessário para atendê-la e, nesse caso, o setor financeiro.

Conforme lhe foi informado através da nossa Central de Suporte, a emissão de nota fiscal deve ser solicitada no mês em que a compra foi realizada, pois ao término do exercício fiscal emitimos uma nota fiscal contendo todas as compras realizadas por todos os usuários que realizaram compras conosco no mês vigente. Prática comum, também adotada por empresas de telecomunicações que trabalham com créditos pré-pagos, que se assemelham com os créditos de Z$, e, portanto, dentro das leis vigentes em nosso país.

Outro detalhe importante é que as suas compras pendentes de nota fiscal não foram efetuadas com a Zenit Games, e sim com um de nossos parceiros de revenda de Pin Number e, nesse caso, a nota fiscal deve ser solicitada ao estabelecimento no qual a compra foi realizada. A nota fiscal referente a sua compra, que foi realizada diretamente conosco, neste mês, foi enviada conforme solicitado em seu ticket.

Recomendamos sempre que procure tratar suas solicitações, exclusivamente, através da Central de Suporte Online, em caso de dúvidas quanto aos procedimentos internos adotados para tratamento dos seus tickets, os operadores estarão sempre disponíveis para elucida-las, basta para isso que interaja com a Central de Suporte Online. A abordagem que adotou para o assunto foi totalmente desnecessária e desrespeitosa, idealizou inverdades e acusou, publicamente, a Zenit Games de forma grave, o que poder ser considerado como falso relato, punível, de acordo com os termos vigente do Regulamento dos Serviços do Jogo.

[RadarDruid]

Olá,

Após muita luta, finalmente expediram a Nota Fiscal.

Para a informações de vocês a taxa de Imposto Cobrado é de 2,90% e apresentaram como descrição "Código de Serviço 02692 - Elaboração de programas de computadores, inclusive de jogos eletrônicos". Minha dúvida é se "comercialização de moeda eletrônica" se enquadra neste código, mas com a NF em mão fica fácil verificar.

Obrigado e pode encerrar o tópico..

[SrDuck]

Na hora de declarar o Imposto de renda talvez tenha que comprovar o gasto daquele X valor.

[SrDuck]

A nota deveria ser emitida automaticamente no ato da adquirição do serviços (Zenit).
Como qualquer compra de produto ou serviço prestado

[Clarck]

[isaias MTXBR]

A empresa tem obrigação de emitir no momento de qualquer compra NFE com disciminação o que esta sendo adquirido pelo cliente fato da empresa se negar a fornecer e porque sonega impostos , tem uma mega arrecadação fiscal mas declara como se fosse um mero vendedor de balas em semaforo assim todos perdem !

[OzLutador]

Será que vai alterar os preços pra mais do item shop quando começar emitir NF?!? Impostos, impostos ... 🤔

[mcamargo]

Sonegar imposto no Brasil é legítima defesa. Sem mais. KKKKKKKKKK

[Bisca]

Trabalho nessa area de NF, porque é complicado? Fim de mês? Difícil de clicar em um botão do programa para emissão?
Essa historia de (Complicado) é bem complicado de engolir esses suportes.

[AutoMechFTW]

Eles já explicaram porque é complicado emitir em fim de mês, mas pedindo eles conseguem, você é bem problematizador em.

[CrazyMec]

Acompanhando para ver o desfecho desta treta.

[Subversia]

Está no direito. Se quiser, deve ser disponibilizado.

[sirZETTO]

Será que a Publisher não tem nada haber com NF e que isso só é administrado no pais da masangsoft que paga aos empleados brasileiros para administrarem seu jogo no Brasil?
Será que a zenit Games almacena eletronicamente Notas Fiscais eletronicas só pra fins fiscais?

Quando eu faço pagos a zenit games (compra de PIN) utilizo um intermediario (paypal) que me emite uma boleta de venta que manda no meu e mail (tenho tudos)..

[RadarDruid]

Perfeito. Orllok .