Me Ajudem Por Favor! Fui Roubado!!!

[moost]

Bom, venho aqui talvez tentar, de alguma forma, encontrar ajuda. Já mandei mensagem para o suporte, mas ainda não fui contatado.

Como está no título, infelizmente fui roubado. Jogo Priston há anos. Comecei no BPT em 2007, depois fiz uma jornada entre os “piratões” da vida, com idas e vindas. Sempre busquei apenas jogar PvE. Após algumas pesquisas, optei por retornar ao BPT porque quero algo a longo prazo e, sinceramente, nunca deveria ter saído daqui. Se parar para analisar, quem busca longevidade acaba ficando no oficial mesmo.

Nesse retorno, vim com outra mentalidade sobre MMO, valores e tudo mais. Joguei um pouco quando lançou o Idhas com um mago; ele estava nível 114 quando parei, ou algo próximo disso. Depois mudei de estado e tudo mais, e agora em março vou me mudar novamente, então terei um bom tempo para jogar.

Já decidido, comprei meus Zenits na promoção e, entre meus horários, vinha jogando como podia. Até que deixei o personagem pronto para brincar no outro dia, e quando loguei estava sem itens e sem meus Zenits. Absolutamente ninguém tem minha senha ou meus dados.

Enviei mensagem ao suporte, mas ainda não obtive resposta. Perdi: roupão +16 (ou +15, não lembro), cajado +11, bracelete e luva +10, aproximadamente 140kk em moedas, e 5,5kk de Zenits.

Estou muito triste pelo ocorrido, mas não irei parar de jogar caso não tenha nenhum retorno. Vou aguardar a próxima promoção e começar tudo de novo. :S

Não soube Postar as imagens segue os links

https://ibb.co/JRStvwTD
https://ibb.co/FL8WxkVf
https://ibb.co/DZ29dPz
https://ibb.co/CpXcsQJd
https://ibb.co/4ncdG97q

[[GM]Venus]

Olá, moost!

Gostaria de dizer que lamento o transtorno e o tempo de resposta dos operadores da Central de Suporte Online. Ultimamente, a nossa demanda tem sido alta e, por essa razão, o tempo de resposta pode acabar sendo maior em determinadas áreas. Mas, em breve, os operadores estarão conferindo o seu chamado, averiguando o que houve. 👊💢

Notei que se trata de um caso um pouco mais complexo, mas peço que não se preocupe, pois farão o possível para minimizar quaisquer prejuízos relacionados aos itens e ao Ouro furtado.

Visto o seu relato e o padrão comportamental do caso, é bastante provável que você tenha sido vítima de keylogger.
Observei, pelas imagens que você enviou (e corrigi a exibição delas por aqui), que foram aplicadas texturas sobre o Cliente de Jogo. Não recomendamos que sejam realizadas alterações nas pastas do Priston Tale, customizações sobre as texturas ou o uso de ferramentas que interajam com o game. Indo um pouco além, até mesmo a instalação de softwares não confiáveis.

Recomendo que realize uma varredura completa em sua máquina para garantir a segurança de seus dados pessoais primeiramente. Se possível, faça a reinstalação completa do Cliente de Jogo, visto que se trata de aplicações externas, de origens não confiáveis, e que podem comprometer a segurança dos seus acessos.
Após isso, tendo como ação final a alteração da senha do Portal e, posteriormente, das suas IDs.

Fico à disposição se houver qualquer dúvida!

[moost]

OBRIGADO Pelo retorno.. nao estava ciente de todos os riscos. Obrigado por responder.. irei fazer o recomendado. e estarei a disposição.

[FábioGaucho]

OBRIGADO Pelo retorno.. nao estava ciente de todos os riscos. Obrigado por responder.. irei fazer o recomendado. e estarei a disposição.

Eaí deu certo? teus itens e teu saldo foram restaurados??