Limite de Instâncias Atingido

[D4RKZ3N]

Venho tendo problemas ao acessat o servidor Idhas, aparece que o limite de instâncias foi atingido, sendo que não tenho nenhuma outra conta aberta no jogo. Já abri um chamado de suporte, porém, ainda não obtive resposta com a solução, então, vim por meio desta pedir que me ajudem. Estou perdendo itens shop pelo simples bug de não ser capaz de entrar na minha conta. Inclusive, irei procurar assistência jurídica, uma vez que investi dinheiro e estou impossibilitado de fazer usufruto de produtos adquiridos na loja, que possuem prazo de duração.