Comunicado: Sobre as Instabilidades de Conexão e Bless Castle em Modo Trial

[[GM]Cepheus]

Prezados(as) Jogadores(as),


Nas últimas semanas, a comunidade vem relatando instabilidades de conexão com o jogo, especialmente durante as principais atrações, como nas disputas contra Bosses e durante a execução do Bless Castle. Após extensivas análises, identificamos que a principal causa está relacionada à perda de pacotes nas rotas de conexão utilizadas pelos provedores de internet (ISP) até o Data Center onde os servidores do Priston Tale Brasil estão hospedados. Trata-se, portanto, de um fator externo, sem relação com as atualizações, otimizações e correções aplicadas semanalmente aos servidores e ao Cliente de Jogo, estando fora do nosso controle direto.

Como medida paliativa, implementamos servidores Proxy dedicados que redirecionam o tráfego dos jogadores por rotas alternativas, buscando atenuar os impactos das desconexões. Embora não seja a solução definitiva, esse recurso tem auxiliado na redução da frequência das falhas de conexão entre o software Cliente de Jogo e os servidores.

Além disso, mediante a abertura de um ticket de suporte, recebemos confirmação do próprio Data Center sobre problemas em seu Backbone de rede, responsável por grande parte da infraestrutura utilizada no tráfego internacional de dados. Esse problema foi identificado oficialmente no dia 25 de setembro, mas, aparentemente, já vem afetando o tráfego de dados desde o dia 15 do mesmo mês. Muito provavelmente, essa falha tem contribuído diretamente para a perda de pacotes enfrentada pelos jogadores ao tentar se conectar aos servidores do Priston Tale Brasil. O status oficial da ocorrência pode ser acompanhado no portal do Data Center, pelo link abaixo:
https://status.us.ovhcloud.com/pages...ce720551d2d77c

Em nossas pesquisas, constatamos também que esse problema de rota e no Backbone do Data Center não tem afetado apenas o Priston Tale Brasil, mas também outros jogos e serviços amplamente utilizados na internet. Isso ocorre porque as rotas de tráfego no sentido América estão instáveis e, como consequência, a maioria dos servidores hospedados na mesma região, e cujo tráfego passa por este Backbone, também sofrem impactos semelhantes. Entre os serviços afetados estão, por exemplo, X (Twitter), Twitch, servidores de TeamSpeak, Facebook e Discord, que vêm apresentando oscilações intermitentes semelhantes às reportadas pela nossa comunidade de jogadores.

Diante desse cenário, informamos que as disputas do Bless Castle passarão a ser executadas em modo Trial até que os problemas que tem causado as instabilidades sejam solucionados, garantindo maior confiabilidade na conexão estabelecida com os servidores do Priston Tale Brasil. Esse formato permitirá que possamos acompanhar cada execução do evento e coletar registros detalhados sobre as conexões, além de adotarmos medidas rápidas sempre que necessário, garantindo a continuidade do evento, sem privar a comunidade de sua realização.
Durante o período em que o Bless Castle for realizado em modo Trial, as premiações destinadas aos servidores Clássicos e Cronus serão as mesmas apresentadas na tabela ilustrativa publicada em comunicado anterior (clique aqui).
Seguiremos monitorando atentamente cada disputa e comunicaremos oficialmente quando for possível retomar o Bless Castle em seu formato tradicional.

Aproveitamos para reforçar que a nossa Central de Suporte Online está sempre disponível para amparar os jogadores em caso de necessidade. Em qualquer eventualidade, basta abrir um chamado por meio do link a seguir:
https://zenit.games/?Suporte

Por fim, queremos agradecer a toda a comunidade pela paciência, compreensão e confiança depositada em nossa equipe durante este período delicado. Reafirmamos nosso compromisso de continuar trabalhando com dedicação para oferecer a melhor experiência possível para o nosso querido BPT.


Atenciosamente,

Equipe Zenit Games.

[[GM]Cepheus]

Prezados(as) jogadores(as),


Desde a publicação deste comunicado, notamos que as incidências de desconexões têm apresentado redução significativa, resultado das medidas implementadas e dos ajustes realizados em conjunto com o Data Center.

Contudo, ainda não podemos afirmar que o problema foi completamente sanado, uma vez que o status oficial da ocorrência permanece em andamento no portal do Data Center, e ainda não recebemos uma devolutiva conclusiva para o ticket técnico que registramos junto à equipe responsável pela infraestrutura.

Dessa forma, entendemos que, embora os impactos mais significativos tenham sido atenuados, as falhas de conexão ainda podem ocorrer pontualmente. Em razão disso, informamos que as disputas do Bless Castle continuarão sendo executadas em formato Trial em todos os servidores, até que seja possível garantir a estabilidade plena das conexões.

Além disso, informamos também que, em virtude do formato Trial adotado para o evento do Bless Castle durante o mês de outubro, entendemos que não houve cenário classificatório oficial que possibilitasse a definição dos clãs para a disputa Interservidores deste mês, motivo pelo qual o evento está sendo cancelado.

Em substituição à disputa Interservidores deste mês de outubro, serão realizadas disputas individuais do Bless Castle nos servidores Awell, Migal e Midranda, também em formato Trial, garantindo que todos os jogadores possam continuar participando do evento e contribuindo com a coleta de dados para o acompanhamento técnico sobre a estabilização das conexões.

Agradecemos, mais uma vez, pela paciência, compreensão e confiança de toda a comunidade. Estamos otimistas de que a solução definitiva para este problema está próxima, assim esperamos que o próximo comunicado sobre o assunto traga, enfim, boas notícias para todos.


Atenciosamente,

Equipe Zenit Games.

[[GM]Cepheus]

Prezados(as) jogadores(as),


Desde o último post neste tópico, permanecemos monitorando continuamente as rotas de conexão e a estabilidade entre os provedores de internet (ISP) e o Data Center responsável pela hospedagem dos servidores do Priston Tale Brasil. Embora os índices de desconexões tenham diminuído em relação ao período inicial das ocorrências, ainda não podemos afirmar que a situação esteja totalmente normalizada.

O status da falha técnica registrada permanece listado como sob investigação no portal oficial do Data Center, sem previsão formal de conclusão. Da mesma forma, o ticket técnico aberto pela nossa equipe segue sem retorno definitivo que confirme a estabilização total do Backbone de rede e das rotas afetadas.

Diante desse cenário, e visando preservar a melhor experiência possível para toda a comunidade, informamos que as disputas do Bless Castle permanecerão sendo executadas em formato Trial durante todo o mês de novembro, em todos os servidores.

O formato Trial continua sendo o modelo mais seguro para este momento, pois, além de auxiliar no monitoramento técnico e na coleta de dados sobre as conexões, minimiza os impactos de possíveis desconexões, garantindo a continuidade das disputas.

Para este mês, as premiações do modo Trial foram revisadas e agora incluem recompensa em Ouro para os servidores Clássicos e Cronus, conforme abaixo:

Além disso, aproveitando o formato Trial, introduziremos o item Sacrifício de Pritos com 4 Slots também nas disputas do dia 09/11 dos servidores Awell, Migal, Midranda e Cronus, em substituição ao item tradicional. Nossa intenção é avaliar o feedback da comunidade diante da experiência de uso desse item, assim como no servidor Idhas.

Informamos ainda que, em virtude do formato Trial adotado durante todo o mês de novembro, não haverá cenário classificatório oficial que permita definir os clãs elegíveis para a disputa Interservidores do Bless Castle neste mês.
Assim, o evento Interservidores está cancelado neste mês e, em substituição, serão realizadas disputas individuais do Bless Castle nos servidores Awell, Migal e Midranda, também em formato Trial.

Sabemos o quanto o Interservidores é aguardado pela comunidade e entendemos a frustração causada por esta decisão. Contudo, acreditamos que realizar o evento sem condições técnicas adequadas poderia comprometer a experiência dos participantes.

Seguiremos acompanhando cada execução do Bless Castle e monitorando as atualizações técnicas junto ao Data Center. Assim que for possível garantir estabilidade plena, retomaremos o Bless Castle em seu formato tradicional e restabeleceremos os critérios classificatórios para o Interservidores.

Contamos com a colaboração e o apoio de todos enquanto atravessamos este período e reforçamos que estamos empenhados em solucionar este cenário o mais breve possível. Novas atualizações serão publicadas neste tópico assim que houver evolução no status dos tickets por parte do Data Center.


Atenciosamente,

Equipe Zenit Games.

[[GM]Cepheus]

Prezados(as) jogadores(as),


Informamos, por meio deste novo post, que as disputas do Bless Castle ainda permanecerão no formato Trial, em todos os servidores. Sendo assim, para o mês de dezembro, todas as disputas continuarão neste formato, até que possamos garantir a estabilidade completa dos servidores para que o evento possa retornar ao seu formato original.

Embora já tenhamos migrado todos os subservidores para o novo Data Center, agora localizado no Brasil, ainda há outros sistemas e serviços que serão migrados oportunamente nas próximas manutenções. Por essa razão, ainda pode haver picos de oscilação na conexão, tendo em vista que os subservidores hospedados no Brasil ainda precisam se comunicar com serviços que permanecem no Data Center antigo, no Canadá.

Nossa intenção é migrar tudo para a nova infraestrutura, uma vez que ela se mostrou bastante confiável, com feedbacks muito positivos já registrados pela comunidade, especialmente quanto à redução de Lag, menor incidência na perda de conexão, melhora na resposta do Cliente do Jogo em diversas ações in-game, como coleta de itens, interações entre personagens e NPCs, além de uma melhoria significativa devido à redução do ping.

Parte dos Representantes dos Servidores já foram informados no Discord de que as disputas do Bless Castle do mês de dezembro serão mantidas no formato Trial. Assim que possível, anunciaremos o retorno oficial, previsto, possivelmente, para janeiro de 2026.

As premiações serão as mesmas já divulgadas no post anterior referente às disputas de novembro. Comunicaremos o calendário e o cronograma das disputas de dezembro assim que possível, para que todos possam se programar, especialmente considerando a proximidade das comemorações de final de ano, Natal e Ano Novo, que coincidem com finais de semana.

Desde já, agradecemos a compreensão e a atenção de todos. Confiamos que, o mais breve possível, teremos todos os pontos solucionados.


Atenciosamente,

Equipe Zenit Games.

[[GM]Cepheus]

Prezados(as) jogadores(as),


Conforme antecipamos no último post acima, ficamos de divulgar o cronograma das últimas disputas do Bless Castle para o mês de dezembro deste ano, assim como das primeiras disputas previstas para janeiro de 2026. Após análise interna, considerando os feedbacks registrados por parte dos Representantes dos Servidores, segue na tabela abaixo a definição do cronograma:

Data	Dia da Semana	Execução
14/12/2025	Domingo	Disputa Trial, executada individualmente em cada servidor.
21/12/2025	Domingo	Disputa Trial, executada individualmente em cada servidor.
28/12/2025	Domingo	Disputa cancelada, em virtude do período de recesso dos jogadores entre o Natal e o Ano Novo.
04/01/2026	Domingo	Disputa cancelada, em virtude do período de recesso dos jogadores entre o Natal e o Ano Novo.
11/01/2026	Domingo	Disputa Trial, executada individualmente em cada servidor.
18/01/2026	Domingo	Disputa Trial, executada individualmente em cada servidor.
25/01/2026	Domingo	Disputa Trial, executada individualmente em cada servidor.

Aproveitamos também para informar que, durante o restante deste processo Trial, que precisará se estender até o fim de janeiro de 2026, período em que estimamos concluir a migração dos serviços que ainda se encontram no antigo Data Center para o novo Data Center no Brasil, em São Paulo, as disputas do Bless Castle no servidor Idhas permanecerão utilizando o item Sacrifício de Pritos com 4 Slots Limitado, até o término dessa fase. As premiações também se manterão conforme já divulgado anteriormente, tanto neste tópico, para os servidores Clássicos e Cronus, quanto no website do Priston Tale Brasil, para o servidor Idhas.

Além disso, durante esse período, os Game Masters consultarão os Representantes do Servidor Idhas, por meio da nossa plataforma no Discord, para coletar feedbacks tanto deles quanto da comunidade que representam. O objetivo é sondar, com mais clareza, quais foram as impressões sobre os modelos aplicados às disputas do Bless Castle até o momento, identificando pontos positivos, negativos, prós e contras, a fim de reunir dados relevantes que serão analisados e debatidos internamente pelo Conselho de Game Masters.

Posteriormente, também pretendemos publicar uma enquete no website, para que juntos, comunidade, Representantes e Game Masters, possamos definir qual modelo se adequa melhor às características do evento Bless Castle para o servidor Idhas, atendendo à experiência almejada pelos jogadores.


Atenciosamente,

Equipe Zenit Games.