Esclarecimento de Id bloqueada ''acesso negado, sua id será analisada''

[gabriellauretti]

Dia 30/04 ao logar aparecia a seguinte mensagem '' Acesso negado, sua id será analisada'', dia 01/05 abri um suporte, não fui notificado do motivo de ter o acesso negado em nenhum lugar, estu a 7 dias sem conseguir logar e sem ter uma resposta com o suporte que enviei.
entendo que é dificil responder todos os tickets rapidamente, mas estou esperando a 7 dias, com itens ativos por tempo ilimitado e uma experiência dessa logo quando faz pouco tempo que voltei a jogar é muito desmotivador. Jogo desde 2009 e nunca tive problemas com o suporte do jogo sempre me responderam rápido, normalmente no máximo em até 3 dias, mas estou a 7 dias sem nenhuma resposta, esclarecimento ou a id liberada.

[Inoxidavel]

A partir deste ponto, começo a acreditar que você não lê o fórum - ou só quer spammar post mesmo -

[gabriellauretti]

Cara eu vi posts que todo mundo teve a resolução ou o suporte resolvido dentro de 5 dias, onde você fez algumas respostas, mas o meu está a 7 dias sem resposta alguma, ja mandei ticket e reclamação e não tive retorno, se tivessem me retornado quando reportei o problema não era necessário o -spammar o problema-, a partir do ponto que um problema é apresentado a gente compreendo que ele tem que ser resolvido, mas não foi me dado uma noticia que havia problema com o anti hack, pelo contrario eu vim no fórum e descobri que ta tendo um problema com isso por um post seu, mas se eu não tive em momento nenhum uma resposta do que está acontecendo, eu tive a paciência de esperar 7 dias sem retorno algum, e se o problema ta sendo mutuo não é culpa do pessoal que quer receber a conta de volta ou receber apenas um retorno.

[IsaiasPK]

O tempo de resposta varia de acordo com cada caso.
Se você levou black list e não tem um suporte em andamento que eles criam de forma automática, ai recomendo que você envie um e aguarde. Aqui eles não vão te responder.

[gabriellauretti]

Em nenhum lugar estão me respondendo e estou sem jogar e sem resposta faz 10 dias...

[gabriellauretti]

Reviver um game que foi mal gerenciado por anos é dificil, tentar fazer isso ainda sim tendo uma péssima gerencia é mais dificil ainda, muito boa sorte com esse objetivo, apresentando instabilidade com servidor, problemas em responder suportes, pois estou a 12 dias sem resposta alguma, se o intuito era trazer jogadores novos ou reativar jogadores antigos estão conseguindo totalmente o contrário, em pleno 2020 ainda tendo problemas no servidor, e u suporte demorado, e quando se vai correr atrás de respostas o que consegue é um ''A partir deste ponto, começo a acreditar que você não lê o fórum - ou só quer spammar post mesmo -'', muito bom o trabalho de fazer jogadores com mais de 10 anos como cliente perderem a paciência, Só mostrou que ligam apenas pra quem gasta mais no game e se com 1 mês voltando a jogar tive a experiência mais estressante com game, e pra piorar era um jogo que tinha um carinho imenso pois jogava desde 2009 e parei pelos mesmos motivos, não estão preocupado em melhorar o jogo, muito menos preocupados em melhorar a experiência dos jogadores, 1 mês ja tive 3 suportes enviados e apenas 1 respondido e 12 dias de espera e nenhuma resposta sobre o acesso a minha conta, parabéns hoje perderam um jogador que potencialmente iria gastar com o jogo e recomendaria aos amigos.

[[GM]Titania]

Bom dia, gabriellauretti!

Sinto muitíssimo pela demora na resposta do seu chamado. Vi que interagiu em outro tópico, e informou que seu chamado automático não foi aberto, e isso realmente ocorreu.
Assim como sempre busco fazer quando vejo reports do tipo aqui no Fórum, verifiquei o estado dos seus chamados e você foi respondido há pouco pela equipe do suporte.
De fato, não é preciso criar tópicos no Fórum sobre a mesma coisa para ser atendido. Na verdade, isso só prejudica o atendimento, porque precisamos atender tanto lá, quanto aqui, pesquisando o que houve em mais de uma plataforma de comunicação. Mas entendo o porquê tenha vindo reclamar.
Estamos sim, extremamente preocupados em sempre buscar melhorias para o Priston. Tivemos um breque enorme com a demanda atual, mas continuamos engajados em prestar um atendimento massa para vocês!
Novamente, lamento pelo que passou. Estamos buscando nos otimizar sempre.