[AJUDA] 8 dias sem resposta do suporte

[Zeldaman]

Olá,

faz exatamente oito dias que um companheiro de clan mandou um ticket pro suporte - pra vincular a antiga conta à nova da Zenit - e, até o presente momento da escrita desse post, não obteve resposta. Isso causa um imenso problema, porque estamos upando juntos, mas ele não consegue comprar itens de billing por sua ID não estar vinculada à Zenit. Deu pra levar uma semana, mas já está ficando um pouco inaceitável. Acho estranho, uma vez que enviei um ticket há duas semanas e responderam 50 minutos depois, mas o dele e de mais 2 amigos - que compartilham do mesmo problema - não respondem faz mais de semana.

Mais alguém está tendo essa experiência triste com o suporte? Normalmente é assim e eu que dei sorte em ser atendido rápido?

[[GM]Titania]

Bom dia, Zeldaman! Tudo bem?

Eu tenho um tópico no Fórum que fala, entre outras coisas, sobre tópicos relacionados à suporte. Tá aqui! Recomendo muito que dê uma olhada. =]
Complementando o conteúdo acima, a Central de Suporte Online tem tempo de resposta variável porque a demanda de cada área e complexidade de cada chamado varia também. Ninguém deixa de ser atendido e a equipe responsável sempre tem procurado formas de otimizar e agilizar o atendimento dentro do possível, então é só aguardar o atendimento.