Restauração de itens que não estão listados no suporte

[Cabras]

Estava transferindo Receitas de Feitiços e Essências das Trevas entre meus personagens, mas em uma das trocas apenas uma essência chegou, me fazendo perder outras duas e um feitiço.
Ao tentar enviar um suporte percebi que tais itens não estão listados, impossibilitando a abertura de um chamado.
Como devo proceder nestes casos?

[SacizeiiirO]

[Will]

Olá
Tive o mesmo problema.
Eu enviei o suporte na área de Restauração - Restauração de Itens, selecionei um outro item (Receita da memória) e na descrição da mensagem, fiz a observação que o item perdido não constava na listagem de itens. Tive as essências e a receita restauradas normalmente
Lembre-se de enviar o suporte pelo personagem que deveria receber os itens.

[ToadAthilas]

Eu perdi uma cabeça de cobra num DC coreano, abri dois chamados e os GMs insistem que não identificaram o item na minha conta.
Passei por mentiroso.
Depois de 17 anos jogando isso aqui, eu passei por MENTIROSO.

É mole?

Boa sorte aí com teu chamado.

[[GM]Titania]

Epa, epa, ninguém falou nada de mentiroso contigo no suporte.
Tem n fatores que podem ter ocasionado a resposta informada. Se a equipe de lá não encontrou registros relacionados, é porque não tem.
Uma restauração não pode ser realizada só com base no que nos é informado. Precisamos confirmar as informações. Não porque a equipe não acredita em vocês, mas porque se fizéssemos dessa forma, a quantidade de brechas que abriria seria descomunal.