Prazo pro suporte responder

[Sedge]

Gente, qual o prazo máximo pro suporte responder um ticket? estou com 1 aberto faz 1 semana e nada. Recentemente estava upando e levei dc, quando tentei logar aparecer que minha ID estava sendo analisada. Alguem sabe qual o prazo?

[mcterrao]

Infelizmente não existe prazo. Eu já tive solicitações respondidas em poucas horas e outras que demoraram 1 mês.

[[GM]Titania]

O tempo de resposta do suporte varia de acordo com a demanda da área que você enviou e a complexidade do chamado. Agora, por exemplo, nossa demanda está maior do que o normal, e, por isso, afetou diretamente no tempo de resposta.
Sinto muito pelo tempo que está aguardando! A equipe do suporte está engajada em reduzi-lo para voltarmos ao SLA padrão de atendimento, que é de 24 horas após o registro do chamado. Pode ter certeza que o trampo tá frenético pra isso!

[Revengar]

fico mais aliviado pois hoje de manhã, após algumas desconexões da minha internet, minha bota mortal simplesmente sumiu, abri um ticket algum tempo depois mas até agora na espera, ontem fiquei sem jogar o dia inteiro e hoje que a net normalizou a bota sumiu, esperando para ir nos respawns mais forte por que sem a def dela tá osso