Item some e equipe zenit não restaura

[DonaNeri]

Boa tarde,
Já que não respondem no chamado pelo suporte, venho perguntar aqui.
DE QUANTO TEMPO VOCÊS PRECISAM PARA RESTAURAR ITENS PERDIDOS POR DESCONEXÃO?
Estou com chamado aberto, item shop ativado e estou sendo lesado.
Será que dói ser competente? Já pensaram em passar a exploração do priston tale para outra empresa que ofereça um serviço melhor?
PELO AMOR DE DEUS, RESTAUREM MEUS ITENS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Arch2020.]

O meu sumiu o char inteiro, e estou desde a semana passada aguardando o suporte e nada , lamentável

[[GM]Cepheus]

Olá jogadores!


DonaNeri, para te contextualizar, a Central de Suporte Online possui um SLA de atendimento de até 24h após a abertura do ticket. Vi aqui que você registrou o chamado ontem, dia 14/03/2022 às 11:06, aguarde mais um pouquinho que o seu chamado deverá ser atendido pelos operadores, ok? Quanto aos itens do Priston Shop que estão ativos no seu personagem e que não estão sendo possíveis de serem consumidos adequadamente por conta do ocorrido, são passíveis de restauração, desde que você os requisite (pode editar o texto do chamado e já fazer esta inclusão).

No mais, lamento pelos transtornos e pela demora no atendimento, estamos atualmente com um alto fluxo de casos no suporte, apesar disso a equipe está se engajando em forças-tarefas constantes para atender todos os jogadores em um menor tempo possível, DonaNeri e Arch2020..


Abraços!

[Arch2020.]

Triste Cepheus pois abri o chamado no dia 10/03