Tuitar
bom dia voltei a jogar depois de 8 anos criei um char botei 11x e criei uma mula e botei no lvl 47 quando tentei logar depois nenhum id logava da acesso negado black list mandei suporte demorou 4 dias que nao foi respondido porem no pc da loja consegui logar no char principal porem o id q tem a mula nao libero ainda criei outrs 4 id do zero todos eles totatalizando 6 com id do char principal dao mesma mensagem black list sen um id em portal diferente mandei suporte novo pedindo ajuda e ja faz 2 dias e nada de resposta tbm qual id q eu tento entrar fica black list equipe demorando muito nos suporte algum gm me ajuda
-
-
Mesma coisa comigo amigo ta dificil Começei jogar apouco 2 vez esse mês que acontece a mesma coisa e suporte desdo dia 14/04 12:00 sem resposta em pleno feriado afastado do game -
Olá maiconesamy e R.Neujahr!
Apenas para contextualizá-los, o fato de registrarem um tópico aqui no Fórum sobre a ocorrência de Black List, não irá acelerar o processo de atendimento. Tenham em mente que no momento que as IDs de Jogo são enviadas para a BL, imediatamente um chamado é registrado e disparado aos Operadores da Central de Suporte Online, com a sinalização de prioridade máxima. Recomendo, inclusive, que deem uma lida neste tópico.
Apesar disso, embora haja prioridade de atendimento para estes casos, caso uma ID não tenha sido liberada da Black List, há motivos para tal e que incutem em um processo de análise e investigação dos acessos, como foi o seu caso, maiconesamy, as razões foram detalhadas para você no chamado em questão registrado automaticamente no dia 12/04/2022 às 03:57 e tratado no mesmo dia, às 08:22, confira por favor a resposta que lhe foi enviada acessando o seu Portal de Jogo.
O seu caso, R.Neujahr, já foi tratado pela Central de Suporte Online, após apuração e análise dos registros gerados pela sua ID de Jogo em decorrência da Black List, confira, por favor, a resposta que lhe foi enviada no dia 18/04/2022 às 08:18 pelos operadores.
Abraços!
Comentar
Comentar