Tuitar
Boa tarde, gostaria de saber se as respostas referentes às solicitações de suporte estão sendo respondidas, pois estou com dois suportes referentes a duas ID's diferentes em andamento e sem nenhuma resposta até o momento. Sendo que um suporte foi aberto no dia 05/05/2023 e outro no dia 12/05/2023.
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suporte deve estar sobrecarregado, e tem algumas áreas que ele é mais demorado mesmo, mas posso afirmar que esta funcionando sim!
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Olá, Teixeiraaa! Tudo bem?
A Central de Suporte Online é dividida em por setores, cada um responsável por um tipo de atendimento. Os chamados são respondidos de acordo com a ordem cronológica de registro dentro das áreas de atendimento, sendo prioridade as que tratam ocorrências que impossibilitam a jogabilidade do usuário.
Temos recebido um alto número de solicitações recentemente, mas o atendimento está bem controlado, sendo que os chamados estão sendo respondidos em pouco tempo. =)
Lamento pela situação que passou, pode ocorrer de um caso ou outro sendo mais complexo, exija um tratamento mais específico. Mas independente do caso, todos são atendidos.
Se houver algo em que eu possa ajudar, estarei à disposição! 💙Comentar
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