Dúvida sobre crédito que não entrou!

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Bom dia, realizei uma compra de crédito 9,90 adicionei um PIN de um play para ter 10% de desconto total pago 8,91 e concluir a compra via pix mercado pago. E a recarga não entrou ainda e o pagamento foi concluído com sucesso. Tenho o comprovante, mandei no suporte não sei como proceguir mais. Alguém pode me ajudar por gentileza?!

[IEmbaixadorI]

espera , não tem o q fazer . esse b.o as vezes é do mercado pago ( ou sei la por onde comprou ) que não repassou pra zenit

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A recarga entrou quase 6h depois, fiquei preocupado pq o anúncio fala que pagamento via Pix entrava os créditos na hora. Por isso fiquei na dúvida!

Obrigado!