Black list por pedir restauração?

[Homer]

Hoje eu estava procurando armadura para dar reespec, quando achei em uma loja em pilai, cliquei para comprar e confirmei, o item não veio para mim, e quando cliquei novamente dizia "item já adquirido", reloguei pq achei que era um bug e quando voltei o dinheiro da compra havia sumido e o item não estava comigo, abri um suporte para restauração e quando tentei logar não conseguia porque estava em analise, até ai tudo bem.
Mas quando fui tentar logar minhas outras ID's, todas estavam dando "ACESSO NEGADO TEMPORARIAMENTE (BLACKLIST)".
Minha duvida, é normal acontecer isso com as outras ID's do mesmo email, quando se pede um restaure de itens?

[[GM]Venus]

Boa tarde, Homer! Tudo bem?

Vi que a Black List não ocorreu devido a abertura do chamado na Central de Suporte Online, mas sim por conta de uma anomalia detectada in-game no momento da compra do item referido, a qual foi tratada pelos operadores conjuntamente com a restauração do item perdido. 👊💢 Então, peço que não se preocupe!
Com relação às demais IDs de Jogo que tentou acessar, gostaria de explicar que quando ocorre uma Black List, os acessos do usuário são temporariamente suspensos até que o caso seja analisado pela equipe dedicada. Os casos de Black List são prioridade total do suporte e comumente respondidos bem rapidamente.

Conferi também que o tratamento do caso foi finalizado alguns minutos após o registro do chamado e também deste tópico. =) Se tiver qualquer dúvida sobre, não hesite em entrar em contato com os operadores do suporte.

Fico à disposição e desejo um bom jogo!