Compra de Zenit Mal Sucedida

[SigMec01]

Já está Indo pra 2 Semanas e ate Agora o Setor Financeiro de Vocês não resolveram meu problema
esta com falta de funcionários?
Minha Compra Foi aprovada dia 10 e outra dia 12 e pra vocês tanto faz tanto fez.

[arvi12]

Estou com o mesmo problema, pagamento aprovado dia 12 e nada até agora... também já abri suporte e nada.

[SigMec01]

[GM]Cepheus [GM]Lynx Da Uma Moral ai se o setor Financeiro Esta de férias ainda da uma posição de quando será resolvido
resolvido

[[GM]Piscis]

Ei, SigMec01!
Tudo bem?

Peço minhas mais sinceras desculpas por todo o transtorno. Não só pelos valores que não foram creditados devidamente, mas também pela demora para obter uma resposta do departamento financeiro.
Tivemos problemas recentes na comunicação com o Mercado Pago, e fugiu da nossa alçada resolvê-los com a agilidade que queríamos.
O consumidor final não tem culpa ou responsabilidade alguma. A culpa é inteiramente nossa, e assumo isso com bastante mágoa por não termos conseguido explicar antes.

Perdão!
O departamento financeiro respondeu sua solicitação, dentro do fluxo da área de Pagamentos, atendendo aos pedidos que fez no texto das suas solicitações.

Quero apenas explicar que seu atendimento não foi acelerado por mim, por mais que fosse minha vontade respondê-lo agilmente. Com a solução que estamos buscando frente aos pagamentos realizados pelo Mercado Pago, os chamados estão sendo tratados naturalmente pelo setor financeiro, conforme as soluções são aplicadas.

arvi12, todos os casos semelhantes, que derivam de problemas com o Mercado Pago, serão tratados ao longo da semana, tá bem? O departamento financeiro está trabalhando nisso agora, inclusive! Sinto muito pelo transtorno.

Em caso de qualquer outra dúvida, peço que registrem no setor de Pagamentos e Moeda Virtual da Central de Suporte Online, por favor. Os chamados serão atendidos o mais breve possível.

Obrigada!