Respota insuficiente do suporte

[Guerrillian]

Sinceramente, eu enviei esse ticket com o intuito de relatar o problema e ver se há alguma solução, e talvez, devolver meus cristais.

Mas eu esperava uma resposta do tipo: "Vamos ver o que pode estar causando esse problema" e não foi nada a ver com isso:

-----------MINHA MENSAGEM-----------
Olá,

Estava upando agora, 19:20 e queria pegar o boss de terra proibida, quando deu 19:21 os monstros apareceram e eu soltei cristais, depois de 3 segundos o meu jogo fechou.

Diante disso tenho duas perguntas:

Por que isso acontece?

Vocês recuperam algo?

Tentei criar outro chamado agora, 31/01 as 09:06 mas o sistema não deixa.

Aconteceu a mesma coisa, novamente: fiquei esperando o boss nascer, ao nascer, soltei cristal e fui matar o boss, 3 segundos depois tomei disconnect novamente.

São horas esperando perdidas e os cristais também, além dos drops do boss.

Tem algo que pode ser feito?

Obrigado.


------------ RESPOSTA ---------------------
Boa tarde pristoniano. Verifiquei os registros da sua ID de Jogo e identifiquei que em ambos os momentos informados, você estava conectado no jogo por um período bem longo. Então vou sugerir pra que quando você for se engajar na conquista de um boss, feche o client por inteiro antes, para que assim possa diminuir as chances dessas desconexões mencionadas. Verifique a possibilidade de matar o boss sem utilizar o cristal.

Caso ainda assim o problema ocorra, reabra este chamado nos informando os procedimentos realizados.
Grande abraço e estamos a disposição.

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Decepcionante, a solução dada foi relogar e não usar cristais... kkkkkkkkkk, o negócio é rir pra não chorar.

[Sagdso]

E esperas conseguir algo mais aqui ou ficou só para desdenho?

[IsaiasPK]

Se você abrir um suporte na área de restauração de itens, eles devolverão os cristais perdidos.
Aparentemente a área que você utilizou não é restauração de itens, o que justifica porque o suporte não restaurou.

[Guerrillian]

E esperas conseguir algo mais aqui ou ficou só para desdenho?

Desdenho? Vc só pode estar brincando que acha que o que eu to fazendo é isso mesmo.

Tá passando pano para essa solução que o "suporte" me deu?

Eu vim aqui expor essa falta de bom senso para a comunidade, mas pelo jeito, comunidade é o que menos tem aqui.

[Guerrillian]

Se você abrir um suporte na área de restauração de itens, eles devolverão os cristais perdidos.
Aparentemente a área que você utilizou não é restauração de itens, o que justifica porque o suporte não restaurou.

Os cristais não me importam, o que me deixou decepcionado foram as soluções: "relogue e não use cristais". Sem comentários...

[Sagdso]

Desdenho? Vc só pode estar brincando que acha que o que eu to fazendo é isso mesmo.

Tá passando pano para essa solução que o "suporte" me deu?

Eu vim aqui expor essa falta de bom senso para a comunidade, mas pelo jeito, comunidade é o que menos tem aqui.

Boa idéia, julgue toda a comunidade pela opinião de uma pessoa.

[IsaiasPK]

Os cristais não me importam, o que me deixou decepcionado foram as soluções: "relogue e não use cristais". Sem comentários...

Eu acho que o DC foi por excesso de XP por segundo que seu personagem ganhou (e no level que estava).

Apesar que a resposta foi bem tensa msm kkkkkkkk x.x

[[GM]Aquarius]

Opa Guerrillian Bom dia!
Espero que esteja bem!

Lamento por esse transtorno. Quando vi este tópico na terça-feira passada, fui pessoalmente verificar o que ocorreu e conversar com o operador que tratou essa solicitação contigo, e ele me explicou que acabou não externando todas as informações necessárias e, por esta razão, você não curtiu.
Pedi pra ele mesmo retificar o chamado, te explicando os detalhes que vou expor aqui tbm pra todos compreenderem, creio que você o tenha recebido no seu Portal de Jogo/e-mail.

O operador me informou que as desconexões mencionadas foram provocadas por ''crashs'' na aplicação do jogo, que provoca o fechamento abrupto do Cliente de Jogo.
Eles ocorreram logo após você ter utilizado os cristais de monstros pra poder derrotar o Boss em questão.
Infelizmente, temos algumas ocorrências nesse sentido, em que o Cliente de Jogo se comporta de forma instável diante de algumas circunstâncias, como a execuções de animações, e que provocam uma sobrecarga de memória.
Como a comunidade bem sabe, já estamos esperando a correção dessas anomalias com a desenvolvedora, a Masangsoft, afim de sanar essas situações definitivamente, pedimos desculpas por isso.
E por essa razão, o operador pediu pra que você fechasse o Client de Jogo antecipadamente para que quando você for enfrentar uma entidade global, neste caso os Bosses. Assim você garante que ingresse no jogo com os recursos de memória o mais limpo possível, reduzindo as chances de sobrecargas (out of memory).
Não foi a intenção do operador te causar esse transtorno, e por isso que pedi pra ele retificar o chamado no dia seguinte da publicação do seu post, pra te explicar melhor por lá também!

Inclusive, fica aqui o recado para todos, para que quando for assim reabra o chamado, gente. A equipe é extremamente prestativa e atenciosa, vão tirar todas as dúvidas de vocês, ou até mesmo quando acharem que não foram bem esclarecidas. Eles estão empenhados em vos receber e ajudar! Essa é a missão da nossa Central de Suporte!

[Henrique Miot]

Game .exe de todo dia .

[IEmbaixadorI]

2 ontem incrivelmente cada tentativa de tirar algo do distribuidor era um game.exe

[Henrique Miot]

Aconteceu comigo tb ontem meu m2 é novo tive q finalizar pelo painel pq não deslogava pq pegava item distribuidor mas foi uma vez só... detalhe eu tinha 2 bpt instalado um em cada hd depois q deletei 1 não deu mais dc e game exe;