Tuitar
Itens Shops Consumidos Durante Manutenção
Olá.
Pois é, não achei que seria preciso falar o óbvio aqui. Na penúltima manutenção, que durou o dia todo e só voltou depois das 22h da noite, logo antes da manutenção que se iniciou sem alerta, eu havia ativado itens shops no meu personagem para simplesmente jogar no ****. Sim, o servidor está off (vermelho), menos o relógio dos itens pagos na loja com dinheiro real. Isso não faz o menor sentido. Não tá certo sermos prejudicados por manutenções demoradas com itens shops ativados.
O certo é o relógio dos itens shop parar de rodar durante as manutenções.
No caso, eu acredito que seja uma prática que viola nosso direito como consumidor. Afinal, não é pelo fato da Zenit ser uma prestadora de serviços digitais e jogos online que ela pode aturar a margem da lei e do código de defesa do consumidor (CDC)
Destaco aqui alguns pontos do CDC que acredito serem pertinentes a essa má conduta da empresa. São eles:
O Código de Defesa do Consumidor, Lei N°8078 de 1990, em seu Artigo 14, diz:
Art. 14. "O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos."
Ou seja, a Zenit Games é a "Fornecedora do serviço" e tendo ou não culpa, responde pela reparação (que já solicitei num suporte sem resposta desde o dia 03/11) de danos causados ao consumidor, que podem ser danos físicos, materiais (financeiros, que é o caso), psicológicos e por aí vai, originados de defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por INFORMAÇÕES INSUFICIENTES ou INADEQUADAS sobre sua ¹FRUIÇÃO e riscos.
¹ Fruição: Desfrutar, usufruir.
Ou seja, seria obrigação da Zenit restaurar, compensar ou interromper o relógio dos itens shops nas manutenções de TODOS os itens ou horas perdidas nos itens shops ativos dos jogadores por não terem comunicado previamente que haveria uma manutenção TÃO demorada e com agravante de falta de informações sobre a situação no fórum, discord e redes sociais, caracterizando descaso para com o consumidor, sendo este último fundamental para a existência de sua instituição como empresa privada, de capital fechado.
Ademais, posso destacar o artigo 39 - "É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas ABUSIVAS" seguido se seu inciso XII - "deixar de ESTIPULAR PRAZO para o CUMPRIMENTO de SUA OBRIGAÇÃO ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério."
No referido artigo 39 destaquei em caixa alta o caso em que a prática da empresa Zenit se enquadra.
Bom, eu poderia continuar listando aqui outros gravames da conduta da empresa reclamada (Zenit Games), mas acho que por aqui já foi o suficiente.
Espero ter contribuído e que esse tópico chegue aos olhos da diretoria da empresa, pois esse tipo de coisa cabe processo em tribunais de pequenas causas, o que não seria interessante para a comunidade, pois um funcionário a menos sendo intimado pela justiça pra depor ou prestar esclarecimentos em Juízo, atrasaria ainda mais as tão DEMORADAS manutenções e tão DEMORADAS respostas aos suportes que mandamos.
Pois é, não achei que seria preciso falar o óbvio aqui. Na penúltima manutenção, que durou o dia todo e só voltou depois das 22h da noite, logo antes da manutenção que se iniciou sem alerta, eu havia ativado itens shops no meu personagem para simplesmente jogar no ****. Sim, o servidor está off (vermelho), menos o relógio dos itens pagos na loja com dinheiro real. Isso não faz o menor sentido. Não tá certo sermos prejudicados por manutenções demoradas com itens shops ativados.
O certo é o relógio dos itens shop parar de rodar durante as manutenções.
No caso, eu acredito que seja uma prática que viola nosso direito como consumidor. Afinal, não é pelo fato da Zenit ser uma prestadora de serviços digitais e jogos online que ela pode aturar a margem da lei e do código de defesa do consumidor (CDC)
Destaco aqui alguns pontos do CDC que acredito serem pertinentes a essa má conduta da empresa. São eles:
O Código de Defesa do Consumidor, Lei N°8078 de 1990, em seu Artigo 14, diz:
Art. 14. "O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos."
Ou seja, a Zenit Games é a "Fornecedora do serviço" e tendo ou não culpa, responde pela reparação (que já solicitei num suporte sem resposta desde o dia 03/11) de danos causados ao consumidor, que podem ser danos físicos, materiais (financeiros, que é o caso), psicológicos e por aí vai, originados de defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por INFORMAÇÕES INSUFICIENTES ou INADEQUADAS sobre sua ¹FRUIÇÃO e riscos.
¹ Fruição: Desfrutar, usufruir.
Ou seja, seria obrigação da Zenit restaurar, compensar ou interromper o relógio dos itens shops nas manutenções de TODOS os itens ou horas perdidas nos itens shops ativos dos jogadores por não terem comunicado previamente que haveria uma manutenção TÃO demorada e com agravante de falta de informações sobre a situação no fórum, discord e redes sociais, caracterizando descaso para com o consumidor, sendo este último fundamental para a existência de sua instituição como empresa privada, de capital fechado.
Ademais, posso destacar o artigo 39 - "É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas ABUSIVAS" seguido se seu inciso XII - "deixar de ESTIPULAR PRAZO para o CUMPRIMENTO de SUA OBRIGAÇÃO ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério."
No referido artigo 39 destaquei em caixa alta o caso em que a prática da empresa Zenit se enquadra.
Bom, eu poderia continuar listando aqui outros gravames da conduta da empresa reclamada (Zenit Games), mas acho que por aqui já foi o suficiente.
Espero ter contribuído e que esse tópico chegue aos olhos da diretoria da empresa, pois esse tipo de coisa cabe processo em tribunais de pequenas causas, o que não seria interessante para a comunidade, pois um funcionário a menos sendo intimado pela justiça pra depor ou prestar esclarecimentos em Juízo, atrasaria ainda mais as tão DEMORADAS manutenções e tão DEMORADAS respostas aos suportes que mandamos.
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