Segunda vez que tomo DC e itens somente

[Couton]

No dia 25/04 tomei um DC e perdi 3 items do meu mago, hoje tomei DC novamente e perdi uma bota que estava dando aging. Abro chamado no suporte e eles dizem que o item esta comigo. Realmente assim fica DIFÍCIL acreditar na credibilidade e na competência de quem administra esse jogo.

[Couton]

Desculpem o erro no topico, o corretor colocou SOMENTE , mas era SOMEM

[IsaiasPK]

Reabra o chamado pra ver o que aconteceu.
Se eles restauraram uma vez, verifique o distribuidor

[Couton]

Assim, eles não rastauraram da ultima vez, disseram que o item estava comigo, NORMALMENTE (Sim, utilizaram essa palavra) apos eu ter aberto o chamado. Eu tinha duas escolhas: Comprar novamente um item parecido ou parar de jogar, então comprei itens para continuar jogando, MAS NÂO FORAM ITENS IGUAIS. Esperar ter uma resposta, pois isso é de deixar qualquer um chateado com um jogo que deveria trazer diversão, como ele mesmo indica quando logamos.

[holandêsdabolaazul]

Tem o jeito certo de contatar o suporte.

Tomou dc e perdeu item? Certo. uma ocorrência foi gerada. Um código que estava lá, sumiu.
Você tem como precisar o horário em que isso aconteceu? Eles precisam localizar a anomalia.
É sempre bom ter contigo uma foto comprovando que o item existia, caso eles peçam.
Vira e mexe eu tiro fotos das especificações dos meus items caso perca algum em DC, é como uma apólice de seguro.

O suporte não funciona, ao menos pra alguns em todo caso, quando as facilidades de se mexer com a informática de um jogo colide com as políticas comerciais da empresa.
Se um item sumiu, eles não podem te dar um novo FACILMENTE, não é justo com os "demais players".
Você tem que provar que o item existia e que foi culpa do servidor deles o DC.
Até onde a empresa sabe, sua internet que é ruim e você deu azar de clicar pra dar aging bem nessa hora.

Toda vez que dá DC do nada, sem dar reconnect server, tira print e salva no Paint como jpeg.
Tem que ser ****** velho pra jogar bpt.

[IEmbaixadorI]

e quando a tela do jogo travar e n for possivel tirar o print do jogo vc tira o print screen da tela toda do pc e cola no paint so n esqueça de tirar o xavier videos da print

[[GM]Titania]

O jeito certo de enviar suporte é sim abrir a solicitação com o máximo de informações que tiver, mas não pelas razões apresentadas. É melhor assim porque agiliza a análise e, consequentemente, o tempo demandado para resposta do chamado.

Se não há nenhuma irregularidade com o item e localizamos a perda dele, sempre restauramos, sem exceção.

Se solicitamos alguma comprovação, como imagem do item, é porque é necessário para o chamado e para o atendimento que prezamos.

A única situação que não devolvemos o item e alegamos que não é justo com a comunidade, é em caso de item ilícito.

Eu fui buscar entender melhor o seu ponto de vista, verificando os atendimentos que você já buscou conosco, e verifiquei que foi exatamente o que aconteceu com você. Neste caso, inclusive, vimos que adquiriu o item no E-marketplace e devolvemos o gasto que teve com ele. Assim fazemos com demais casos parecidos também, já que muitas vezes quem tem o item pode não saber da sua origem.

Muitos daqui sabem como foi obscura a fase do Priston em que diversos itens foi duplicados ou originados por hackers, antes da nossa administração. Sabem como isso desanimou a comunidade, como afetou a dinâmica do jogo. Então é sim, injusto com os demais jogadores que batalharam para ter itens limpos desse tipo de situação, que itens ilícitos continuem circulando.

Por favor, peço, por gentileza, que se tiver alguma dúvida da nossa conduta e/ou frustração relacionada a algum atendimento, primeiro pergunte pra gente antes de criar teorias conspiratórias no Fórum. Estamos à disposição de verdade e de todo o coração para atendê-los e esclarecer o que for possível.
Não somos vilões que querem extorquir de vocês. Isso só afasta a comunidade e não é nada bom para o Priston. Queremos mesmo é que o jogo cresça e prospere, e isso depende diretamente da satisfação de vocês.
Não somos perfeitos, mas não somos crápulas. Espero que compreenda.

[holandêsdabolaazul]

Puts, sem falar que faziam 3 anos que havia adquirido o item.
Se transpus uma visão hostil de como o suporte é operado, é apenas reminiscência da época da "Kaiser" Games.
Vo parar de alienar os otros no fórum.
abs boss

[[GM]Titania]

Couton, você abriu o primeiro suporte sobre esses itens deste Portal? Por que não localizei situação parecida nos suportes que enviou... Apenas um redirecionamento à área de Restauração de Itens, o qual vai ser atendido em breve.
De qualquer forma, não tem razão de indicarmos que o item está com você se forma gratuita. Recomendo que siga o que o IsaiasPK indicou, assim, poderá ter os esclarecimentos que precisa!

[Couton]

Boa Noite Titania, o chamado que abrir no dia 25/04 até o momento ninguém resolveu, perdi os 3 itens, detalhei quais itens eram, não recuperei os itens e fecharam o chamado informando que os itens estavam comigo NORMALMENTE como se eu estivesse mentindo sobre a situação.

Se não tivesse o gold para comprar outros itens teria parado de jogar na mesma hora.

Referente ao segundo chamado, sobre uma bota lvl 118, abrir na parte de restauração diretamente e foi resolvido.

Como voltei a jogar agora, não tinha conhecimento sobre essa parte de restauração direta.

Para conhecimento, os itens do primeiro chamado era uma bota lvl 105 +7, um bracelete 105 +7 e um roupão lvl 108 +6 todos com spec para mago.

Estou já mais a frente do que esses itens, mas gostaria te ter eles novamente pois gastei horas de jogo para conseguir eles.

Agradeço a atenção