Bugs constantes e sem possibilidade de abrir novo suporte

[Yurienathy]

Boa tarde!

Venho atraves deste relatar alguns bugs que estao infernizando minha vida (acredito que de mais players tambem).


Por diversas vezes que vou entrar no mapa Abismo do Mar, ao utilizar o teleporte, o jogo simplismente fecha (sera um jeito de fazer a gente gastar com core azul???).
alem disso, ao utilizar o core normal, para as cidades o jogo tambem fecha as vezes.
isso esta muito irritante, ter que ficar logando toda hora, perder vaga na PT, por causa de problemas tecnicos do jogo.

outro bug é que nao estou conseguindo utilizar o item bençao de carneiro, clico em cima do item e nada acontece.




Não consigo abrir chamado, ja que tem um chamado em aberto a 3 ou 4 dias sobre uma desconexao dentro da Dungeon que ate o momento nao foi respondido.


por favor, analisem esses bugs.

desde ja grato.

[YukiMage]

Boa tarde!

Venho atraves deste relatar alguns bugs que estao infernizando minha vida (acredito que de mais players tambem).


Por diversas vezes que vou entrar no mapa Abismo do Mar, ao utilizar o teleporte, o jogo simplismente fecha (sera um jeito de fazer a gente gastar com core azul???).
alem disso, ao utilizar o core normal, para as cidades o jogo tambem fecha as vezes.
isso esta muito irritante, ter que ficar logando toda hora, perder vaga na PT, por causa de problemas tecnicos do jogo.

outro bug é que nao estou conseguindo utilizar o item bençao de carneiro, clico em cima do item e nada acontece.




Não consigo abrir chamado, ja que tem um chamado em aberto a 3 ou 4 dias sobre uma desconexao dentro da Dungeon que ate o momento nao foi respondido.


por favor, analisem esses bugs.

desde ja grato.

Bem, quanto ao mapa Abismo do Mar não posso te informar, pois não tenho Lv. para entrar neste mapa, mas quanto ao Core das cidades, utilizei por diversas vezes hoje e não tive nenhum problema em nenhuma das minhas contas.

Quanto ao Bug do item do Benção do Carneiro, onde você clica em cima do item e nada acontece, já vem acontecendo comigo faz algum tempo, porém com outro item shop diferente, mas acredito que seja o mesmo caso e ainda não abri chamado quanto a isso,rs.

Mas dos 3 bugs que você citou, da minha parte, um não posso ajudar, outro não aconteceu comigo e por último, compartilho com você do mesmo bug.

[Yurienathy]

sobre os cores, fuçando aqui achei outras reclamações de outros players, mesmo que nao seja algo geral, e um erro que acontece.

qual item voce esta tendo problema?
como ja to com um suporte na area de "bugs" nao consegui abrir o chamado para a bençao, mas assim que tiver retorno, posto aqui a resposta.

[YukiMage]

Estou tendo problema com a Caixa Priston. Clico nela e nada acontece. :/

[IsaiasPK]

Esse bug acontece comigo as vezes dependendo do mapa que vc está indo, como s3, mina de gelo, torre sem fim e abismo. Mas eu não levo tantos crashs assim não :O
A dungeon eles restauram o bilhete se enviar suporte.

Já tentou reinstalar o jogo?

[Yurienathy]

em abismo acontece muito aqui mesmo. chega a ser desanimador de joga. mas seguimos la luta.

sim, sim, ja estou com suporte aberto a uns dias, estou no aguardo do retorno da zenit.

sim, o jogo foi reinstalado recentemente, mas problema ainda ocorre.

[BilboBaggins]

Upando na mina, ET e Lab aconteceu comigo de usar core e o jogo fechar. E realmente, aconteceu várias vezes por dia e.e

[IEmbaixadorI]

evento core premiado prolongado ate o fim do ano

[Yurienathy]

ta cada dia pior!

e ainda nao resolveram meu chamado aberto em 29/04 referente a DG.

ou seja, ainda nao pude abrir um novo chamado.

[[GM]Titania]

Boa noite, Yurienathy!

Verifiquei aqui que o seu chamado foi respondido. =]
Infelizmente, nosso tempo de resposta atual está alto. Isso tá acontecendo por causa da alta demanda que tá rolando no suporte. A equipe tem se reorganizado e trabalhado muito para normalizar o tempo que vocês aguardam, mas temos não podemos deixar de priorizar a qualidade.

Quanto ao problema que relatou com os Cores, na verdade não tem relação alguma com vendas. Temos investigado essa situação tem um tempo junto à desenvolvedora do jogo. Conseguimos otimizações, mas ainda não 100%. Continuamos procurado soluções!

Quanto à Benção de Carneiro, você está/estava com alguma Quest em andamento? Vou ficar no aguardo da sua resposta.

[Tombstone]

Bom dia! Estou com esse problema da Benção de Carneiro também, achei que era um problema de char magico mas não consigo usar em arqueira tambem. Quanto a quest ativa, eu to sempre com uma, seja diária, de evento como o dos pães.. esse problema (bug) já dura há um tempo.

[[GM]Titania]

É por isso, Tombstone!
Esse é um bug já conhecido pela gente, inclusive solicitamos correção pela Masangsoft. Toda vez que você tem uma Quest ativa, os itens Benção do Carneiro, Fênix e Mestre da Magia (Tier 3) são impossibilitados de serem utilizados.
Uma medida paliativa é cancelar a Quest ou terminá-la para conseguir usá-los, enquanto a solução não chega. É incômodo, mas é uma alternativa para não ficarem sem usar esses itens! =]