Recarga Zenit

[Holly Short]

Olá,

Eu fiz uma recarga no dia 14/05 e os Zenit não caíram, já mandei um suporte há 2 semanas e ainda não responderam, vocês sabem se eles demoram muito pra resolver isso?

[Inoxidavel]

Só uso cartão de crédito e é instantâneo.
Por outros métodos se demorar mais de 3 dias úteis pode ser um problema, como vc mandou suporte, aguarde o suporte

[holandêsdabolaazul]

Respira e mantenha a calma.

Qual método de pagamento? Boleto? Online?

Se foi online por cartão:
As vezes a compra por cartão não foi concluída pelo "sistema não ter encontrado um ambiente adequado para a transação".
E você tá sentado ai achando e resmungando que foi.

Verifica a confirmação de pagamento no e-mail cadastrado.

Se foi boleto, o suporte tem que contatar a lotérica na esquina da sua casa ou o banco caso houve algum problema.
Por isso a demora no retorno deles. Já ouviu falar de torneio de ping-pong com três mesas? IUDASHIIDUASH não né.

As publishers só liberam o cash pra você quando pesou o bolso deles, a filipeta deve estar encalacrada na mesa de algum gerente de banco.
Não tem razão pra zenit não querer soltar o cash pra você abiguinho.

[Holly Short]

Foi por cartão de crédito... no site tá como Pago, na fatura do meu cartão também

[holandêsdabolaazul]

Mandou suporte com todos os dados necessários?
- Mercado pago, paypal, ou pag seguro?
- Data/ hora / valor da compra?
- mandou print da confirmação de pagamento?

Aguarda suporte abiguinho. Eles devem estar de mãos atadas tentando contatar seu banco.
Ou as vezes até o banco deles que tá enrolando a Zenit pra não fazer compensação XD

Moral da estória:
Bancos são sodas.

[Holly Short]

Eu mandei tudo certinho... O triste é que já são 3 semanas aguardando a resposta deles

[[GM]Titania]

Boa noite, Holly Short!

Fiquei preocupada com o seu feedback e fui investigar porque demorou tanto tempo para ser atendido. Estamos com uma demanda elevada, como vocês sabem, mas ainda assim. Estranho esse retorno para esse tipo de assunto. Identifiquei a razão: Você enviou o chamado na área errada!
O atendido do suporte é realizado por área. Cada área tem uma demanda e complexidade, por isso, possui tempo de resposta diferente. Você mandou em E-marketplace, quando a área correta é Pagamentos e Moeda Virtual.
Já fica a dica para as próximas, se precisar!
Verifiquei que foi respondido de acordo também. Fico à disposição se ficar com alguma dúvida!