Contas atacadas e personagens Excluidas

[Lyrics]

Boa tarde, desde o dia 23 venho reportando através do suporte que todas as minhas contas tiveram os personagens e itens excluídos. Já tenho 2 chamados abertos e não tive nenhum retorno de ninguém. Podem por favor verificar o que está acontecendo?

Att.
Diosama

[Naja]

O primeiro passo é alterar a senha de todas as suas contas e aguardar a resposta do chamado, com certeza eles vão apurar como aconteceu para restituir como era originalmente.

Não fiquei sabendo de relatos parecidos para alertar a comunidade, por gentileza, caso tenha conhecimento de mais casos parecidos no mesmo período, por gentileza, compartilhe com a gente!

Discord: Naja#3471

[Beri]

Muito estranho esse seu relato, se você alterou a senha e continua acontecendo, é bem provável que algum hacker tenha um keylogg no seu PC.

[IEmbaixadorI]

lembro do relato de um cara num gp de wpp que foi logar e o personagem tinha sumido tbm da mesma forma

[Flag]

Boa tarde, desde o dia 23 venho reportando através do suporte que todas as minhas contas tiveram os personagens e itens excluídos. Já tenho 2 chamados abertos e não tive nenhum retorno de ninguém. Podem por favor verificar o que está acontecendo?

Att.
Diosama

Bom dia Lyrics

Realmente uma situação chata.

Eu já tive alguns casos parecidos e o suporte resolveu pra mim.

Até onde eu sei, existem algumas situações que eles precisam fazer uma análise mais apurada e profunda que, geralmente, é feita por um setor específico e especialista, por isso que pode demorar um pouco mais.

Esse "setor" geralmente necessita de um tempo mais longo pra analisar os casos face à complexidade e, por esse motivo, não são resolvidos rapidamente como um bug comum.

Mas, faz muito tempo que abriu o chamado?

No mais, é aguardar