Loja virtual Priston

[Baderneiro]

Fiz uma recarga Pagseguro dia 16/10 e não recebi os créditos referentes a mesma. Após dois dias, fiz uma solicitação via suporte perguntando o que havia acontecido e exigindo meus créditos o quanto antes e não obtive NENHUMA RESPOSTA ATÉ HOJE. Dia 25/10 entrei em disputa pela pagseguro pedindo o meu dinheiro de volta e até o momento (12 dias corridos) NADA DA ZENITH SE PRONUNCIAR! QUERO MEUS CRÉDITOS OU MINHA GRANA DE VOLTA O QUANTO ANTES!

[emersonfortkamp]

estou com o mesmo problema. coloquei creditos via pix e nao caiu

[[GM]Venus]

Olá, Baderneiro e emersonfortkamp!

Eu sinto muitíssimo pelo transtorno. =/ Vi que ambos casos foram devidamente resolvidos e gostaria de aproveitar o espaço para trazer uma dica a vocês e a quem mais ler o tópico futuramente.

A Central de Suporte Online é feita por várias áreas de atendimentos distintas, cada uma solucionando um tipo de ocorrência. Há áreas que possuem um fluxo de atendimento mais intenso, outras possuem demandas maiores, algumas são menos essenciais para a evolução do jogador naquele momento, e é de extrema importância que cada chamado seja aberto na área correta, para que o atendimento venha ser realizado na maior celeridade possível, dada a urgência do caso.
Quando um chamado é registrado na área incorreta, além de ter chances dele pegar uma fila da qual não haveria necessidade, é necessário encaminhá-lo para que a equipe responsável por aquele tipo de atendimento possa respondê-lo. Portanto, a área em que o chamado é registrado na Central de Suporte Online influencia muito no tempo de atendimento.

A área de financeira é atendida por uma equipe especializada, e que não está presente no atendimento das outras pastas, e sempre que houver algo para tratar com o setor financeiro, os chamados devem ser registrados na seguinte área:

Suporte → Zenit Games (e não na área “Priston Tale”) → Pagamentos e Moeda Virtual → Selecionar o método de pagamento ou área correspondente ao seu caso.

Deixo de recomendação também a leitura desse tópico, feito pela [GM]Titania, que traz esclarecimentos sobre o uso do Fórum Oficial e também recomendações de onde procurar atendimento, em cada caso. =)

Conto com a colaboração de vocês e fico à disposição. o/