Item desapareceu após "disconnect"!

[Kaddin]

Olá pessoal!

Hoje (6/3/22) eu fui fazer Aging no item "Machado Fúria" do meu Lutador "Nirwig" do nível +15 para o +16 usando o PACOTE AGING +16 (Z$10.125) e uma SUPER PEDRA DO AGING (Z$ 6.600) comprados no Priston Shop (in-game).
Quando o Aging foi efetuado (com sucesso) eu tomei "disconnect" na mesma hora e quando entrei no jogo novamente, o item simplesmente sumiu!
O que faço agora? Eu não tenho como conseguir outro item similar no momento!

Estou aguardando uma solução para este problema ou um re-embolso dos $Z que eu gastei!

[xbongun]

Olá pessoal!

Hoje (6/3/22) eu fui fazer Aging no item "Machado Fúria" do meu Lutador "Nirwig" do nível +15 para o +16 usando o PACOTE AGING +16 (Z$10.125) e uma SUPER PEDRA DO AGING (Z$ 6.600) comprados no Priston Shop (in-game).
Quando o Aging foi efetuado (com sucesso) eu tomei "disconnect" na mesma hora e quando entrei no jogo novamente, o item simplesmente sumiu!
O que faço agora? Eu não tenho como conseguir outro item similar no momento!

Estou aguardando uma solução para este problema ou um re-embolso dos $Z que eu gastei!

Abrir suporte para Restauração de itens. Somente assim a equipe Zenit atende e resolve seu problema.

[Kaddin]

Eu enviei um ticket de suporte pra Zenit e queria saber mais ou menos quanto tempo pra uma resposta? E qual chance de eu ter o item de volta?

[[GM]Venus]

Olá, Kaddin! Tudo bem?

O xbongun respondeu assertivamente a sua dúvida. o/
Estou passando por aqui para trazer algumas orientações que podem ajudá-lo no futuro. 💙

O Fórum é um espaço voltado principalmente para a interação entre os jogadores, sendo um ótimo lugar para centralizar conversas e debates que sejam interessantes para a comunidade.
Estamos sempre de olho no que é pertinente responder, mas no geral, não prestamos atendimentos técnicos por aqui. Sempre que ocorrer algo que seja necessário um atendimento mais técnico, você pode buscar auxílio na Central de Suporte Online, onde os operadores terão o prazer em respondê-lo! Sua mensagem expressa com bastante clareza o problema pelo qual você passou, e sempre que abrir um chamado na Central de Suporte Online, busque detalhar desta mesma maneira.

Comumente, os chamados registrados na pasta de Restauração de Itens são rapidamente atendidos, por ser uma pasta com fluxo bastante intenso de chamados. Dentro de uma mesma área de atendimento, os chamados são atendidos na ordem de chegada, e cada pasta possui o seu próprio fluxo de atendimento.
Estamos há alguns dias com uma demanda bem alta, mas que está sendo controlada pelos operadores, que em breve devem zerar a pasta. 👊💢

Temos buscado soluções junto à desenvolvedora do jogo para atenuar os casos de perda de itens, e evitar possíveis transtornos e frustrações por parte dos jogadores.

Lamento muitíssimo por isso e fico à disposição se rolar alguma dúvida.