72h que pedi suporte e sem resposta!

[emeic]

Opa, fiz um pedido de suporte referente minha conta pelo Priston e me responderam em menos de 2 horas, pediram para refazer pela zenit, na segunda e nada ate hoje de resposta, da uma atenção ai!

[IEmbaixadorI]

72h? serio isso?

[Arqueira Julia¬]

bem vindo ao clube, estou com suporte aberto desde o dia 26 de restaure de gold. ISSO MESMO RESTAURE DE GOLD, uma coisa simples de ser resolvida mas que eu nao entendo o pq de tanta demora

[9xforeverr]

Bom dia,

Também estou sofrendo com a lentidão do suporte! Algum GM tem previsão para o desafogamento do aparente acumulo de chamados em aberto?

Obrigado!

[tegotae]

Fala pessoal, dicas para abrir os suportes:

- Abrir no lugar correto, restauração, duvidas, bugs, etc etc... Isso ajuda a cair no filtro correto e dependendo da urgência vocês serem atendidos o quanto antes...

- Coloquem o máximo de informações que puderem, screenshot tirada com o "Ctrl + home" porque já fica registrado data e hora do ocorrido... não adianta falar "Sumiu 50kk de gold" e esperar a o gold restaurado, é preciso verificação, com isso quanto mais informações passar, mais rápida será a resposta

PS: não sou GM, não tenho relação com ele, apenas dicas de experiência na abertura de chamados hehe

[Arqueira Julia¬]

Pronto mais um suporte que tive que cancelar pra abrir outro pq os gms nao estao trabalhando. Zenit contrata mais gm ai que ta osso

[[GM]Cepheus]

Arqueira Julia¬, jamais proceda desta forma, no momento que você cancela um chamado e abre um novo, este novo entrará para o final da fila, aumentando, ainda mais, o tempo de resposta para o atendimento do seu chamado.

[[GM]Cepheus]

Olá jogadores!

Temos recebido ultimamente um grande volume de chamados em nossa Central de Suporte Online, seja em decorrência das recém instabilidades, assim como, ainda, para normalização dos acessos das IDs de jogo que tiveram as senhas atualizadas por nós. Os operadores estão executando uma frente de atendimento extraordinária para que assim possamos atender todo mundo em um tempo mais célere.

Apesar disso, consultei aqui que vocês já foram devidamente atendidos, emeic, Arqueira Julia¬ e 9xforeverr. Ocorre que alguns chamados foram registrados em área incorreta ou com ausência de informações ou documentações, o que dificulta muito o atendimento.

De todo modo, lamento pelos transtornos.