O meu nível voltou.

[Leeedd]

Olá equipe Zenith. Tudo bem?

Passei as últimas 5 horas do dia 05/10/2023 upando meu personagem [Flávio] - Cavaleiro 143.

Quando atingiu 76%, pediu para relogar. Então cliquei em Sistema -> Tela de seleção. Na tela de seleção apertei Sair.

Fiz o relogue outra vez e continuei a upar.

Assim que upei para o 144, fui para cidade para atribuir os pontos de habilidade.

Como eu estava no gama, tentei sair outra vez também pela tela de seleção de personagem para mudar para o subservidor Alfa.

O jogo não saiu, achei estranho... então fechei o jogo completamente e abri outra vez, para minha surpresa. Eu estava novamente em Floresta dos Espiritos com 76%.

Por favor, poderiam verificar o que houve e concertar isso para mim?

Desde já agradeço.

Cordialmente;

Flávio Prado

OBS: Já abri chamado no suporte. E com hoje já é o sexto dia que estou no aguardo.

[[GM]Venus]

Bom dia, Leeedd!
Tudo sim! E você, como está? =)

Sinto muitíssimo o transtorno, mas peço que não se preocupe que logo mais a equipe dedicada pelo atendimento na Central de Suporte Online estará retornando a sua solicitação.

O que vi foi que registrou o chamado na área de Reclamações. Cada área da Central de Suporte Online conta com um fluxo bastante único, voltado às necessidades da comunidade e isso tem bastante influência no tempo de atendimento dos chamados.
Neste caso, a área recomendada seria Suporte → Priston Tale → Bugs → Personagens, que é a área especializada em tratar casos de comportamentos não esperados relacionados ao personagem, o que inclui também a experiência dele. É bastante provável que se o chamado tivesse sido registrado nesta área, já tivesse recebido uma resposta! \o/ Pois, quando acontece de um chamado ser registrado em outra área, há a necessidade dos operadores moverem o chamado, o que pode levá-lo ao final da fila, ou ainda requisitar a abertura de um novo chamado, através da área correta.

Sempre atente-se se a área assemelha ao atendimento requisitado, isso pode mudar bastante a experiência com o suporte. 💙

Se houver qualquer dúvida, estarei à disposição!

[Leeedd]

Olá [GM]VENUS, tudo bem?

Abri o chamado no lugar correto desta vez e estou no aguardo.

Eu pensei que ao menos fossem transferir para o lugar correto ou abrir o chamado em meu nome.
Simplesmente encerraram meu chamado.

Cordialmente;

Flávio Prado