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Ouro perdido ao fechar o game..

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  • Ouro perdido ao fechar o game..

    Saudações! Para fins de discussão
    Conforme o Sr [GM]Cepheus informou sobre as instabilidades no jogo a alguns dias, tive um problema com desconexão onde o game simplesmente fechou-se, ñ informando na tela a desconexão, ao qual tive a perda de ouro ao trocar no NPC Ourives, 257,500kk por uma moeda/barra de ouro, após a operação do serviço recebi a barra/moeda de 250kk.
    Enviei suporte em 06/10/2025, porém; recebi a notificação que ñ foi encontrado nenhuma perda de ouro em minha conta.
    Um tanto frustrado e passivo de compressão, reabri o chamado como descrevo abaixo.
    "Saudações! Na data mencionada ao chamado deste suporte, eu troquei no NPC Ourives a quantia de 257,500kk, (7.500.000 como taxa de serviço), a moeda / barra de ouro com valor de 250kk, veio para o inventário e em segundos após tive uma desconexão súbita a tela ñ apresentou desconexão e sim fechou-se, sei que é uma moeda virtual porém; se eu fosse comprar na loja do game eu teria de pagar em Reais, e este valor foi adquirido com horas de jogo, ñ adquiri por acaso, tenho 63 anos de idade e sei o quão a verdade prevalece, se ñ for possível a restauração sem problemas (tirem o NPC Ourives) a fins de evitar tais problemas futuros a outros! Por hora agradeço o suporte, infelizmente me sentindo lezado, sucesso a todos!

  • #2
    Saudações! Gostaria de registrar, para todos os fins, que o suporte técnico da Zenit Games atendeu com êxito à minha solicitação de restauração de Ouro, referente a uma desconexão inesperada ocorrida durante o jogo.

    Agradeço imensamente à equipe envolvida, que, mesmo diante da dificuldade inicial em localizar o ocorrido, demonstrou comprometimento e respeito ao jogador, solucionando o problema com profissionalismo e atenção.

    Minha frustração deu lugar à confiança e ao reconhecimento pelo trabalho sério e dedicado do suporte.

    Gratidão aos envolvidos e sucesso contínuo a todos!

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    • #3
      Tente reabrir o chamado informando que o ouro foi usado no NPC e que a perda foi da barra de ouro de 250kk. Acredito que possa ficar mais claro pro suporte para restaurar.

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      • #4
        Experimenta responder o chamado pedindo o restaure da barra de ouro. Pode ajudar na hora do restaure.

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