Limitação para Utilização do Canal de Denúncias do Suporte

[ToadAthilas]

Olá, GMs, venho por meio desta mensagem solicitar uma especial atenção de vocês.
Diariamente, eu vejo jogadores praticarem atitudes anti-jogo, todas puníveis de acordo com as regras do jogo.

Ocorre que o canal de denúncias do suporte apenas aceita UM CHAMADO POR VEZ.
Assim, estou com VÁRIOS jogadores para denunciar, todos por praticarem atitudes contrárias às regras do jogo, mas não posso, devido às limitações impostas por vocês.

Gostaria de pedir de vocês que deixarem livre o canal de denúncias para que os players denunciem quantas vezes for necessário, já que esse tipo de ferramenta que vocês disponibilizam foi pensado justamente para denunciar jogadores que cometem práticas ilegais e que, por isso, não podem esperar para serem punidos.

[GM]Cepheus [GM]Andromeda [GM]Lynx [GM]Titania [GM]Oberon

[qshithein]

Se uma dessas denúncias é por KS, nem perde tempo. Aliás, alguém já foi punido por dar KS?

[[GM]Titania]

Opa, já foi punido sim, e diversas vezes. O Regulamento prevê punição para casos de KS!
O rolê é a comprovação. Muitas vezes, as evidências enviadas podem não colaborar o necessário para gerar uma punição e/ou alerta. Pode parecer coisa cricri da nossa parte, mas trabalhamos com um sistema rígido de análise (inclusive interno, isso não se resume a vocês apenas), para garantir que temos embasamento o suficiente daquela ação caso sejamos acionados pela outra parte afetada.

[ToadAthilas]

Se uma dessas denúncias é por KS, nem perde tempo. Aliás, alguém já foi punido por dar KS?

Não é KS, é utilização de exploit de geometria. Está acontecendo isso TODO dia em ab3.

Estou com um chamado aberto desde 19/12/2020 01:57:34
E tenho outras 3 pessoas pra denunciar, mas não posso, pois não posso abrir outra denúncia antes de encerrada a primeira.

[[GM]Titania]

Boa tarde, ToadAthilas!

O sistema de limitação de envio de chamados existe para evitar abuso de envios desenfreados sobre o mesmo assunto. A equipe que atende lá já enfrenta uma galerinha que fala sobre a mesma coisa em áreas diferentes (o que acaba dificultando o atendimento), pensa se uma área não tivesse limitação...
Isso não quer dizer que não pensaremos na sua sugestão. Quis mesmo apresentar o porquê do sistema funcionar assim. Levantei o assunto com os demais, para pensarmos referente ao cenário que nos encontramos.

Enquanto isso, você pode fazer mais de uma denúncia de uma vez, em um mesmo chamado. É só editar, colocando bem separadinho sobre cada caso. O atendente que pegar a sua solicitação atenderá todos de uma vez! \o/
Demora um pouquinho mais, mas é uma forma de você não ficar com essas pendências na mão.

[ToadAthilas]

Olá. Fiz esse tópico há 2 anos e o problema não foi resolvido. Estou com um chamado em andamento há 20 DIAS de denúncia de INFRAÇÃO ÀS REGRAS.

Estou com outras DUAS denúncias para fazer e não consigo.

Penso que a parte de denúncia é bastante grave... estamos DENUNCIANDO um jogador que está praticando atitude ANTI-JOGO. Não deveria ter limitações. Essa limitação para a criação de nova denúncia APENAS ESTIMULA JOGADORES A PRATICAREM ATITUDES QUE INFRINGEM AS REGRAS.

[[GM]Andromeda]

Olá ToadAthilas

Compreendo a situação, mas as colocações dadas pela [GM]Titania continuam válidas.
Infelizmente, muitos jogadores não fazem o uso dessa área do suporte de forma correta, por isso a limitação ainda é necessária.
SInto muito pela demora na resposta do seu chamado. Essa demora costuma ocorrer em situações especiais, onde é necessário uma análise mais aprofundada da situação junto a outros membros da equipe. Seu chamado será respondido assim que possível.