Quando me Atenderão

[Marco Antonio]

Venho aqui no Forum soilicitar a algum GM, verificar minha conta, já se passaram uma semana e nenhum retorno do suporte, estou sem poder jogar desde que minha conta foi invadida

[mcterrao]

Já fiquei esperando suporte por mais de 25 dias, eles não vão te responder por aqui, no máximo aquela lorota automática de sempre.

[Sr.Supremo]

Levaram 21dias para restaurar minha bota que sumiu em um DC.. imagina te responder kkkkk

[Beri]

kkkkkkkkkkk pode esperar, o meu está do mesmo jeito. É muita vontade do suporte querer atender os clientes . O jogo cheio de bug, perdi 300MI de EXP, mandei para o suporte, até hoje...

Uma vez perdi XP também e eles so me deram uma miséria de volta, esse é o game cara.

[Dra Dolores]

Uma sugestão é cancelar o suporte que vc enviou, e reenviar novamente. As vezes parece que alguns suportes acabam caindo no limbo e demoram demais para serem respondidos

[[GM]Titania]

Nãããão, faz isso não!
Quando você cancela um suporte e manda um novo, ele vai diretinho pro final da fila. Ou seja, acaba por mais atrasar seu atendimento do que ajuda.
O melhor a fazer é aguardar mesmo. Caso esteja insatisfeito, abre um chamado na área de Reclamações, que é a Ouvidoria da Central de Suporte Online, demonstrando a insatisfação, mas não cancela o chamado para abrir outro igual, porque acaba por ser pior pro jogador. \o

[[GM]Titania]

Bom dia, guys! Tudo bem?

Pô, gente... Quando o suporte demora a primeira coisa que pensam é que a equipe tá com falta de vontade de atender? Sério?
Ou que a gente vai vir com "lorota automática"?
Não é automático não, galerinha. Tudo que a gente diz é baseado em protocolos. Pode parecer repetitivo, mas não quer dizer que é automático. É repetitivo porque nossa comunidade é formada por muitos jogadores, e nem todos saberão de tudo ao mesmo tempo. Daremos a informação quantas vezes for preciso! \o/

O que tá rolando no suporte é alta demanda mesmo. A gente teve um estouro de envio de suporte nos últimos tempos, o que acabou por afetar diretamente o tempo de resposta.
Vocês não tem culpa disso. A equipe de lá tem trabalhado constantemente para atender todo mundo e temos investigado o que gerou essa maior demanda.
Além disso, estamos trabalhando em formas de otimizar o atendimento a longo prazo, visando mitigar situações como essa com mais rapidez.
Realmente sinto muito pelas consequências que chegaram até vocês. Mas ó, não é falta de vontade: na verdade, tem trabalho pra caramba! Em breve a situação melhorará, eu prometo.

[Alvesaurelio]

Amoooo!!!!