Remoção indevida de itens - prejuízo ao jogador

[freneticao]

Prezados, ao relogar meu personagem, recebi a mensagem de que meus itens "Amuleto Yagditha" e os 2 anéis verus foram removidos do meu personagem.

EXIJO a imediata restauração dos itens, uma vez que são itens LEGÍTMOS e eu preciso deles para meu personagem.

Essa remoção está me prejudicando, pois estava me preparando para ir no boss Dama Flamejante e não tenho condições de ir sem o amuleto e os anéis.

Portanto, EXIJO, conforme coberto pelo código de defesa do consumidor, A IMEDIATA devolução dos itens, a tempo de participar do boss Dama Flamenjante.
Caso não sejam devolvidos os itens, vou EXIJIR, legalmente, ressarcimento pelos danos causados, incluindo os drops que por ventura venham a ocorrer.

Venho ao fórum público relatar minha extrema decepção com essas atitudes da empresa que vem ocorrendo.
Infelizmente estamos voltando ao tempo da *****.

Um absurdo punir o jogador legítmo assim.

Exijo uma resposta da empresa quanto a isso, pois não é a primeira vez que acontece punições aos meus personagens sem ao menos eu ter cometido nenhuma infração às regras do jogo.

Estou aguardando um retorno e um ressarcimento dos meus prejuízos, pois não vou aceitar mais passar por isso sem que a empresa arque com o que está me causando.

[freneticao]

E falo mais...

Quero uma explicação plausível para as punições que estou sofrendo no priston tale brasil.

Já é a segunda vez, em menos de 2 semanas, que sou punido sem ter tido nenhuma infração nas regras do jogo.

A primeira foi ter minhas contas TODAS bloqueadas para análise, SEM MOTIVO NENHUM, inclusive com confirmação disso pelo suporte, seguido da liberação das contas. - Ou seja, bloqueio indevido pela empresa.
Agora, meus itens foram retirados do meu personagem "para análise". - Mais uma vez, remoção indevida, punição indevida.

Que absurdo é esse?
Meus itens são legítmos, inclusive, tento eu mesmo dropado os anéis verus, dado respec e trancado eles no meu personagem HÁ QUASE 1 ANO ATRÁS.
A mesma coisa com o amuleto yagditha.
Dei respec nele e ele estava trancado no meu personagem há quase 1 ano.

Qual é o motivo de estarem me punindo assim?
É perseguição comigo?

Eu sou um jogador antigo do priston tale brasil e já parei de jogar inúmeras vezes por atitudes injustas desses tipo pratico pelas empresas anteriores.
E pelo visto, vou ter que parar de novo, pois a empresa está agindo de forma indevida comigo, criando situações que me impedem de jogar o priston tale brasil.

Eu estava até elogiando a administração da zenit, mas nos últimos dias, infelizmente isso foi por água abaixo.
E me desculpem, NÃO VOU ACEITAR SER PREJUDICADO DESSA MANEIRA.
Tenho investido TEMPO e DINHEIRO no jogo e não vou tolerar ser punido dessa forma, sem motivo nenhum.

Como vocês não me devolveram os itens a tempo da minha participação no boss Dama Flamejante, sendo nos horários 22:09 no subservidor BETA, 22:14 no subservidor DELTA, 22:19 no subservidor GAMA e 22:34 no subservidor ZETA, exijo ser recompensado pelos prejuízos que tive, tanto de tempo, dedicação e perda de chance da participação da eliminação da Dama Flamejante podendo receber recompensas na roleta e conquista do drop de itens verthex e do bracelete dama flamejante.

Fora a oportunidade de evoluir meu personagem, que, sem os itens removidos indevidamente, torna-se inviável para meu personagem.

Portanto, a empresa tem obrigatoriedade legal de me ressarcir os prejuízos causados.

Isto posto, estou aguardando, COM URGÊNCIA, um posicionamento da resolução deste problema e de como serei recompensado pelos prejuízos que a empresa causou a mim.

[IEmbaixadorI]

kkkkkkkk cada uma eihn deve ser tu só mesmo o diferentão que leva black list que tem item é removido sem motivo certeza que é perseguição kkkkkkkkk nunca aconteceu com ninguém isso !! ( ironia para quem n entende ) geração nutella d+

[freneticao]

Então amigo Embaixador...
Realmente, tive minhas contas todas bloqueadas, e a zenit analisou, e desbloqueou alegando que não havia nenhuma irregularidade.

Hoje, fui surpreendido com essa remoção dos itens que foram dropados por mim, e estão comigo há quase 1 ano.
Acho bem estranho essa atitude da empresa, em punir o jogador antes mesmo de averiguar se houve alguma irregularidade.

E é por atitudes abusivas da empresa e por jogadores como você, que só sabem rir da cara de quem se expõe aqui, pedindo um ambiente mais justo, que o jogo está cada dia pior.

Infelizmente esse é nosso país e esse é nosso priston tale.

Mas já disse. Não vou aceitar essas atitudes abusivas mais.
Chega.
Ou a empresa vai me ressarcir os prejuízos que está me causando ou vou ter que ir atrás dos meus direitos. Simples.

Vou aguardar (um pouco) e ver o que vão me responder.
E vou atualizar aqui no fórum tudo que for decidido, seja de forma amigável ou via judicial.

[RadarDruid]

Olá,

Se vc se sente prejudicado, e estiver disposto a "lidar" com a Zenit, não perca tempo esperando nada, aja já, e se eles reconsiderarem, simplesmente retire a questão do Juízo. Usando o Pequenas Causas de sua Cidade, seu custo vai ser de 0,00 R$, nem de advogado vc precisa, se vc pedir eles nomeiam um do Estado para vc.

E quanto ao comentário hater https://forum.priston.com.br/forum/c...8040#post58040 , não ligue não, ele da uma de advogado da empresa da Dona ********, basta criticar, reclamar ou dar sugestões que não de lucro para a empresa da Dona ********, ele vem com esses ataques.

Você pode inclusive denuncia-lo para a Moderação do fórum, ele é recordista em ser denunciado:

4.3.12
4.3.13
E pelo falso relato por insinuar que vc fez algo ilícito: 4.3.15

Abraços e boa Sorte,

Radar
Since 2006

[[GM]Piscis]

Oi, RadarDruid!

Acho super legal que você procure ajudar outros jogadores. Você dedica uma grande parte do seu tempo para isso, e seu empenho é admirável.

Talvez você esteja pouco familiarizado com o nosso trabalho, mas nunca nos negamos a atender qualquer jogador. Se ele achar que precisa recorrer a meios jurídicos, é um direito dele e vamos prestar todo o apoio. Mas prestamos um apoio igual, com o mesmo preciosismo, se ele abrir um chamado na Central de Suporte Online e falar conosco através das plataformas onde a Zenit Games presta suporte.
Nós sempre estivemos aqui, e sempre estaremos aqui, à disposição da comunidade. Oferecemos todos os caminhos para que os jogadores sejam atendidos pela Central de Suporte Online.

O que eu penso que é mais importante, em tudo que tenho observado, é se cada um gosta de jogar o Priston Tale e quer continuar jogando.
Pelo que tenho lido das suas mensagens, Radar, elas são bem frequentes e sempre tentam chamar a nossa atenção. Seja através de marcações, seja levantando pontos que visivelmente são apenas para causar atrito, seja exaltando exclusivamente coisas que você não gosta, como se ser capaz de listá-las lhe causasse prazer, como se fosse uma virtude e como se você sentisse orgulho de, continuamente, escrever de uma forma que visa descredibilizar o Priston Tale e o trabalho que exercemos na administração dele.
Falo isso porque, embora sua presença no Fórum seja constante, me parece que não te causa felicidade.

Será que o Priston Tale funciona como fonte de lazer para você?

Acho que nunca li uma mensagem sua falando sobre algo que você gosta, elogiando alguma coisa no jogo, falando bem do nosso trabalho… suas reclamações são tão constantes que eu realmente acredito que, no momento atual, o BPT em um geral só está te causando desgosto. Algo que deveria ser uma fonte de diversão, acaba te entregando sentimentos opostos.

O Priston Tale é um jogo antigo, nós sabemos. E não falo isso por causa da engine dele ou de mecânicas enraizadas na criação do game, mas porque parte do público acompanha o BPT desde que ele surgiu no Brasil, há mais de uma década. Nesse período, todos nós amadurecemos e mudamos, é parte da nossa evolução como seres humanos.

O Priston pode ter sido um jogo muito especial para você no passado. Mas não sinto que é isso que ele transmite hoje para você. E está tudo bem, não representa algo errado, nem com você e nem com o Priston. É só parte de quem somos e do que nos tornamos. Aquilo que nos encantava há 10 anos não é necessariamente o que nos agrada hoje.
A parte mais difícil é reconhecer. Entender que tudo é mutável e que não somos exceções. É se desprender do passado e criar novas conexões.

Seus interesses podem não estar mais relacionados com o jogo, apesar da memória afetiva bonita que eu acho que você carrega dele no seu coração. Forçando uma relação que talvez esteja deteriorada, tomando como base as mensagens que você faz questão de sempre registrar no Fórum, parece que você alimenta somente desgosto cada vez que se força a pensar em BPT. Claramente não estamos suprindo as coisas que te dariam alegria, ou não veríamos tanto rancor em tudo que você escreve.

Então, acima de tudo, acho importante avaliar se a sua fonte de diversão é realmente uma diversão. Isso não cabe só ao Priston, mas a qualquer outro jogo e atividade exercida com o objetivo de ser entretenimento.

Nunca vamos desincentivar alguém a deixar de jogar o BPT.
Mas nunca vamos incentivar as pessoas a estarem em um ambiente que não lhes traz felicidade. Ninguém é obrigado a fazer isso. Ninguém deveria estar em um espaço que não os faz sentir-se bem.

[RadarDruid]

Olá [GM]Piscis,

Não vou me estender em contrapor a tentativa, mais uma vez, partindo de um GM do Jogo de me constranger.

Apenas te digo uma coisa, eu decido o que eu quero com relação ao BPT e outros jogos, e não é com sua inoportuna insinuação me convidando a deixar de jogar que irei faze-lo; pelo contrario, me sinto ainda mais fortalecido e engajado em ajudar juridicamente os cliente da Zenit Games como colaborador, usuário e cliente da Zenit Games, aqui pelo forum e quando me procuram em particular.

Você pra mim não passa de alguém querendo defender o indefensável dizendo que tenho que avaliar minha fonte de diversão; você não faz ideia de como me sinto bem compartilhando meus conhecimento com os usuários que necessitam de ajuda do jogo em off game; e me divirto muito lendo respostas como a sua, dos seus "curtidores" haters que vc sabem quem são e que só reforça o que sempre digo:

Não esta bom, não reclame pare de jogar. Essa é a mentalidade sua e desses haters.

Sinto muito se minha presença e meu modo de me comunicar no fórum desagrade a você e demais membros da Staff do jogo, mas sinto muito, seus argumentos apelativos, constrangedores não me convenceram a falar que o que esta ruim que é bom.

E apenas para não perder o costume, que tal resolver meus dois chamados em aberto:

Um deles hoje esta fazendo exatos DOIS MESES, TRÊS SEMANAS E TRÊS DIAS, também conhecido como 86 DIAS.
O Outro é mais recente, fazem apenas 29 DIAS.

Um amplexo pra ti e bem apertado, e me tire da sua mente.

Radar
Since 2006

[Pente Na Turbina]

Relaxa brother, estão muito ocupados em lançar shop novo para quem paga R$140 em um Passe. Se sobrar tempo, eles corrigem esse bug.

[freneticao]

É lamentável ver a postura da Zenit Games diante dos prejuízos que me causou.

Apesar de devolverem meus itens, o que já comprova que houve erro no jogo, a empresa se recusa a se responsabilizar pelos prejuízos financeiros e emocionais que sofri, mesmo admitindo que a falha foi decorrente da instabilidade da própria engine.

Esse tipo de atitude, além de frustrante, mina completamente minha vontade de continuar jogando. O Priston Tale Brasil é um jogo antigo, com falhas graves e recorrentes, e a empresa quer que o jogador absorva as consequências dessas falhas, como se fosse nossa obrigação lidar com os problemas técnicos sem qualquer reparação.

Vou compartilhar parte da resposta da empresa para que todos entendam a gravidade da situação:

"Quanto ao item, este não foi removido por nós, provavelmente está atrelado ao desempenho da engine, que é antiga e necessita de otimizações. [...] Gostaríamos de cientificar o jogador que otimizações na aplicação do jogo já foram solicitadas pela nossa equipe de Game Masters à desenvolvedora, para que possamos ter um jogo mais fluido [...]."

Com isso, a Zenit Games admite conhecer o problema, admite que a falha foi causada por limitações da própria engine, mas ainda assim se recusa a assumir a responsabilidade pelos danos causados. Querem que eu, como jogador, aceite o prejuízo e siga jogando como se nada tivesse acontecido.

Até agora, meu prejuízo emocional e financeiro continua ignorado. Estou apenas aguardando um posicionamento final da empresa para decidir se seguirei ou não com medidas formais para buscar meus direitos como consumidor.

Quero deixar claro que situações como essa não apenas prejudicam jogadores como eu, mas também comprometem a confiança da comunidade no jogo e na empresa. Espero que meu relato sirva de alerta para outros jogadores e que a Zenit Games reveja sua postura para garantir um ambiente justo e respeitoso para todos.

[[GM]Venus]

Olá, freneticao!

Acabei de conferir através do histórico de chamados relacionados ao seu Portal, que você entrou em contato com a Central de Suporte Online, e fico contente que tenha centralizando o assunto através da plataforma, onde foi atendido de acordo pelos operadores. =)
Gostaria de pedir para que esteja conferindo o tópico indicado abaixo, que conta com dicas de uso desta plataforma, que é voltado principalmente ao contato da comunidade para com a própria comunidade:

👉 Fórum 101 - O que fazer e o que não fazer na plataforma

2. Sumiu seu item? Caiu na Black List? Sua ID foi bloqueada? Foi roubado? Comprou algo na Loja, debitou seu Ouro e não recebeu seu item? Está com problemas relacionados a pagamentos de Zenits (Z$)?
Isso tudo não é atendido pelo Fórum. Temos um canal próprio com equipe específica para atender esses casos! Quando ocorrer algo do tipo, vá direto para a Central de Suporte Online e registre seu problema na área correta. Você será atendido tão logo quanto for possível!
Sempre priorize casos que envolvam situações particulares e/ou algum tipo de necessidade de ressarcimento pela Zenit Games através do suporte.
E uma dica de ouro: Postar no Fórum não agiliza atendimento. São equipes diferentes que atendem cada canal. =]

O Fórum Oficial não é uma plataforma voltada ao atendimento técnico.
Após o registro da solicitação, tendo a conclusão da ocorrência, caso queira transmitir o seu feedback para a comunidade, expondo sua opinião a respeito do que houve e como foi o atendimento do começo ao fim, então poderá abrir um tópico comentando sobre a experiência.

Portanto, EXIJO, conforme coberto pelo código de defesa do consumidor, A IMEDIATA devolução dos itens, a tempo de participar do boss Dama Flamenjante.
Caso não sejam devolvidos os itens, vou EXIJIR, legalmente, ressarcimento pelos danos causados, incluindo os drops que por ventura venham a ocorrer.

Ao deparar-se com qualquer situação que necessite de um atendimento técnico, a primeira ação deve ser o registro de um chamado, através do contato com a Central de Suporte Online. Somente após o registro do chamado, o jogador poderá ser atendido.

As solicitações não são automaticamente respondidas, e para todo caso, uma análise é realizada, para que seja compreendida a solicitação do jogador, do que houve e a solução necessária. Trata-se de um procedimento padrão e que é aplicado para todos os usuários.
Vi que você registrou um chamado na área de Restauração de Itens somente após a criação do tópico, no dia 01/01/2025 às 22:00, e o seu chamado foi respondido no dia seguinte ainda no período da manhã, às 10:01 do dia 02/01/2025, tendo os itens restaurados normalmente em seu personagem.

Gostaria de esclarecer também que não tratou-se de perseguição, como o jogador menciona. E também não houve o registro de penalidades.
Podem ocorrer falsos-positivos que podem levar à remoção de itens de maneira automática pela nossa ferramenta anti-hacking, a ZForce, assim como houve com o seu item, mas que não significa necessariamente que o item seja ilícito. E é por isso que semanalmente nos esforçamos em aperfeiçoá-la e evitar que estes falsos-positivos aconteçam.
Mas isso não significa que foi uma punição ou uma perseguição.
Jamais perseguimos os nossos clientes, e nunca punimos um usuário sem que haja motivações, respaldadas através das cláusulas presentes no Regulamento dos Serviços do Jogo. Em casos neste sentido, basta registrar um chamado – como você fez – e com toda a certeza a equipe responsável pelo atendimento na Central de Suporte Online estará disponível para ampará-lo e realizar a restauração dos itens, em caso de falsos-positivos, da mesma forma como foi realizado.
E, conforme regem as cláusulas do Regulamento, o jogador pode pedir ressarcimento dos itens que porventura não conseguiu utilizar devido a este incidente.

Gostaria de esclarecer também que a Black List mencionada não possui relação com a remoção dos itens, e que ela não está relacionada aos personagens deste seu Portal. Embora este falso-positivo possa ter prejudicado um pouco o desempenho de seu personagem, você não ficou impedido de continuar a evolução, de participar dos eventos ou da caça às entidades globais do jogo.
Inclusive, eu te respondi através deste outro tópico em que o assunto foi abordado:

👉 DC e Black List: Reclamação Urgente: Bloqueio Indevido e Prejuízos ao Consumidor

Eu lamento que estas situações recentes com o jogo estejam lhe aborrecendo e compreendo que podem ser desestimulantes. No entanto, em nenhum dos casos o jogador ficou sem amparo ou atendimento dos operadores da Central de Suporte Online. 👊💢

Desejo um bom jogo e em caso de dúvidas referente à solicitação, recomendo que reabra o chamado registrado para equipe do suporte possa estar lhe atendendo novamente.

[RadarDruid]

teste censura aprovação moderação

[RadarDruid]

[GM]Piscis

[GM]Cepheus

xSpectrum

Olá,

Porque você [GM]Piscis censurou a resposta que lhe dei para sua infame reclamação por eu não elogiar o Priston e insinua que deveria para de jogar, como se você tivesse capacidade de julgar o que devo fazer ou não da minha vida.

Não custa nada lembrar que o [GM]Cepheus em VÁRIAS OPORTUNIDADES, me garantiu que não existe censura, e que nenhuma mensagem seria apagada ou alterada.

Como ele jurou nesta mensagem por exemplo: https://forum.priston.com.br/forum/t...8338#post58338

NUNCA ACREDITEI NELE, e você [GM]Piscis provou que eu estava certo em não acreditar.

Vocês querem me bloquear, mas não tem motivo; agora usam do infame artificio de censura para impedir minha liberdade de expressão.

Se eu estou sendo tão agressivo, duro e tóxico com vocês, é por culpa de vocês mesmos. E, só acontece devido a falta de habilidade e experiência para vocês moderadores lidarem com a situação, o problema é de vocês não meu.

Vou repetir o que também já falei mais de uma vez:

NA MAIORIA DAS VEZES NÃO TENHO NADA CONTRA O JOGO EM SÍ, O PROBLEMA É QUE NÃO ADIMITO O COMPORTAMENTO AUTORITARIO E O EXERCICIO ARBITRARIO DAS PRÓPRIAS RAZÕES DOS MODERADORES DO FÓRUM. OU SEJA, O PROBLEMA MAIS UMA VEZ SÃO VOCÊS E NÃO O JOGO.

Me tire da sua mente

Radar
Since 2006

[RadarDruid]

[GM]Piscis , tudo bem como você?

Por favor, não sei se foi um bug ou se foi proposital mas minha resposta dada ao seu comentário acima, não foi publicado.

Você citou meu nome e usou palavras como : "causando atrito"; "listar coisas ruim do BPT me causa prazer"; "viso descredibilizar BPT"; "participar do fórum não me causa felicidade"; "que o BPT me causa desgosto"; "tentando adivinhar o que o BPT transmite para mim -prazer ou não", "minha relação com o BPT esta deteriorada"; "que eu alimento desgosto"; "você vê rancor em minhas palavras";

Você [GM]Piscis postou meramente uma opinião PESSOAL sobre a MINHA PESSOA, você confundiu totalmente a relação jogador x VIDA PESSOAL.

Seu ataque e seu devaneio NÃO FORAM para o usuário RadarDruid, foram diretamente para a minha PESSOAL SOCIAL, isso prova claramente que você pode dar as mãos para o [GM]Venus ,
[GM]Cepheus e juntos sentarem no banquinho do SEBRAE e fazer um curso de Excelência no Atendimento, e aprender a lidar com cliente exigentes e conhecedores de seus direitos.

Lembro a você [GM]Cepheus que a alguns dias atrás você "JUROU DE PÉ JUNTO", que aqui no nosso fórum não existe censura, que nenhuma mensagem é alterada ou deletada e que todos tem o direito respeitado de se manifestar.

E lembro pela "centésima vez", que quase não tenho problemas com o jogo; o que não aceito é o comportamento descabido de alguns moderadores quando vão "lidar" com usuários nervosos e estressados por algum problema que estão tendo no jogo.

A regra número um de qualquer empregado de um empresa, seja CLT, Jurídica ou Terceirizado é estar preparado para atender os seus mais irritados e estressados clientes, sabendo lidar com a situação, ser bonançoso e reverter a "raiva" do cliente em paciência e apaziguar a situação; e não atende-lo com pedras na mão, que é o que eu sempre vejo em suas respostas a este tipo de usuário.

Radar
Since 2006

[RadarDruid]

[GM]Piscis



Como estais vossa Senhoria, tudo bem?

Vai liberar minha resposta a sua opinião indecorosa feita inadequadamente sobre a minha pessoa ?

RadarDruid
Since 2006

[RadarDruid]

Olá [GM]Piscis , tudo bem?

Continuo aguardando você liberar a minha justa resposta a seu comentário indecoroso sobre minha pessoa.

RadarDruid
Since 1006

GMs passaram, Publicadoras passam, até o oiliruaM com seus lanranjas um dia vai passar; mas o RadarDruid e o BPT continuarão!