Personagens sumiram da minha conta antiga 😕

[ralphs]

Fala, pessoal.

Estou voltando agora para o Priston Tale depois de muitos anos (minha conta tem mais de 20 anos eu acho) e quando loguei levei um susto: não tem nenhum personagem na conta.

Até onde eu lembrava tinha:

• Mago
• Cavaleiro

Mas simplesmente não aparece nada, como se a conta estivesse zerada.

Alguém sabe se aconteceu alguma migração de servidor, reset, fusão de contas ou algo do tipo nesses últimos anos?
Existe algum procedimento específico para recuperar personagens antigos?

Já abri ticket no suporte, mas quis perguntar aqui também pra ver se alguém já passou por isso ou sabe o que pode ter acontecido.

Valeu demais pela ajuda! 🙏

[Ayeriz]

Opa e ai Ralphs!
Sim algumas épocas teve algumas coisas de migração de ocntas pelo que me lembro, também perdi uns char na antiga que não sei se estavam em alguma conta que não lembro ou sei lá. Tem a questão também que tem vários servidores né, então tu teria que olhar em cada um para ver se não tem os chars lá.
Mas olha, se são de 20 anos acredito que tu devia ter oq? lvl 80~90? hoje isso é level bem baixo que tu pega em poucas horas jogando, então esquema é upar chars novos mesmo pq jogo mudou muito.

[FábioGaucho]

Sim acredito que voce ainda é da época da ****** agora estamos na zenit então os personagens precisaram ser migrados.

Se o painel esta no seu nome, com seus documentos, fica mais fácil a restauração!

[[GM]Venus]

Olá, ralphs!

Mesmo com a migração de um servidor para o outro, os dados dos personagens seguem preservados. 👊💢 Neste caso, recomendo que registre um novo chamado, através do setor abaixo:

https://zenit.games/?Suporte
Suporte → Zenit Games (e não "Priston Tale") → Contas e Segurança → Migração e Associação de Contas

No campo de anexos, insira cópia dos seguintes documentos:

• RG e CPF, ou CNH devidamente digitalizados (pode inclusive ser uma foto obtida pelo celular, desde que esteja legível e sem edições) frente e verso;
• Comprovante de residência atualizado (mês atual ou anterior) em nome do titular ou pai/mãe;
• Auto retrato do titular com sua documentação pessoal em mãos, próxima ao rosto, de forma que frente e verso da mesma estejam devidamente visíveis.

Tente passar o maior número de informações possíveis que se lembrar, mencionando não somente a classe, mas também nickname e ID. Caso consiga, será excelente! Mas caso não consiga se recordar destes dados, os operadores farão análises com base nas documentações para tentar identificar possíveis personagens relacionados aos seus dados.

Fico à disposição e espero que consiga recuperar os seus personagens! 🍀