Demora para atualizar saldo Zenit

[FábioGaucho]

Boa noite,

Demais pristonianos também estão com demora para atualizar o saldo da Loja Zenit?

Com o intuito de aproveitar a promoção relampago que encerra-se em poucos minutos, fiz a recarga na loja porém até o momento não atualizou....

[IsaiasPK]

Mercado Pago?
Se for, infelizmente demora um pouco as vezes, ainda mais se for via pix.

Pagseguro costuma cair na hora. Caso não tenha caído, verifique o seu e-mail ou aguarde o cartão enviar o pagamento para a mesma.

[[GM]Venus]

Olá, FábioGaucho!

A confirmação do pagamento pode levar algumas horas, devido a um atraso na comunicação da plataforma de pagamento. O [GM]Cepheus já respondeu com mais detalhes anteriormente e você pode consultar aqui.
Sinto muitíssimo por isso.
Verifiquei que o saldo foi disponibilizado alguns minutos após a criação do tópico.

Fico à disposição em caso de dúvidas!

[FábioGaucho]

Venus;n57078]Olá, FábioGaucho!

A confirmação do pagamento pode levar algumas horas, devido a um atraso na comunicação da plataforma de pagamento. O [GM]Cepheus já respondeu com mais detalhes anteriormente e você pode consultar aqui.
Sinto muitíssimo por isso.
Verifiquei que o saldo foi disponibilizado alguns minutos após a criação do tópico.

Fico à disposição em caso de dúvidas!

Fiz a recarga às 19:34 conforme a imagem para aproveitar a promoção relâmpago disponibilizada até às 20:00


A ideia seria comprar esse pacote:



O saldo só foi disponibilizado após o encerramento da promoção e acabei não conseguindo comprar, estou aguardando a resposta.do suporte para saber como proceder.

[FábioGaucho]

Atualizando, o suporte me informou que nao seria possível o envio do pacote mesmo tendo saldo disponível:

Compreendemos seu pedido jogador, entretanto a Promoção Relâmpago requer que os jogadores adquiram o combo desejado, nós da Central de Suporte Online ficamos impossibilitados de realizar esta ação. Sabemos que pode ser frustrante para o jogador não poder aproveitar da promoção devido ao atraso da plataforma escolhida para realização da compra, gostaríamos de auxilia-lo, mas o pedido que nós faz não será possivel.

O suporte me informou também que eu poderia solicitar o estorno do valor:

O jogador pode solicitar o estorno da compra, caso possua o saldo ainda em seu Portal de Jogo.

Estou aguardando desde então, QUASE UM MÊS!!!!!!!

ZENIT DEVOLVE MEU PIXXXXXX

[[GM]Venus]

A equipe responsável estará retornando a sua solicitação em breve, FábioGaucho.

[FábioGaucho]

Será que pelo Facebook eu consigo esse estorno mais rápido ? dia 15 faz UM MES!!!!!!!!!

Voce mesmo citou isso nesse nesse tópico.

Oriente-o a aguardar o retorno da Central de Suporte Online e seguir com o atendimento através do suporte, para que os operadores possam instruí-lo de como prosseguir.

Em casos relacionados à desconexões, é possível também entrar em contato com a nossa Página no Facebook, onde os atendentes podem passar dicas e auxiliar o usuário.